マーキングソリューションのサービス お客様の要件とプロセスに合わせて、カスタマイズされたサービスコンセプトを提供します。これにより、プロセスをスムーズに実装できるようサポートし、お客様の日常の業務を簡素化することができます。
カスタマイズされたサービス
当社はマーキングを作成するためのソフトウェアとハードウェアだけではなく、包括的なサービスコンセプトを提供します。設置とトレーニングから、機器固有の修理とメンテナンスや、必要に応じてリース機器の提供までにわたります。お客様がどんな課題に直面していても、あらゆる懸念に対してプロフェッショナルなサポートを提供し、個別に調整されたサービスで、常にお客様に寄り添います。
特長
- プロによる立上げとトレーニングでスムーズな運用
- 定期的なメンテナンスにより、機器は常に最高のコンディション
- 高品質の純正部品を使用する修理作業で、持続可能なマーキングコンセプト
- お問い合わせの際はテクニカルサポートチームによる信頼できるサポート
プリンタの立上げ時のサポート
立上げとセットアップ
当社は、インストール済みソフトウェアと必要なドライバを含めて、マーキングシステムを直接現場でセットアップします。次に、機器とソフトウェアの使用方法に関する集中トレーニングを提供します。一連の印字ジョブをお客様と一緒に処理し、マーキングシステムを安全に操作するために必要な知識を提供します。
プロフェッショナルなメンテナンスと修理
当社の保守技術員が、お客様のマーキングシステムを迅速かつ正確に修理してメンテナンスします。プリンタのサービスには、ファームウェア、ドライバ、マーキングソフトウェア、使用する材料に関する動作の試験と、目視および動作試験が含まれます。プリンタのタイプに応じて、修理は現場または当社の世界中にあるサービスセンターで実施されます。お客様は、実施したすべての手順と交換部品を記載した詳細な報告書を受け取ります。
リース機器
一時的に追加のマーキング機能が必要ですか、プロジェクト固有のマーキング要件を満たしたいですか、それともマーキングシステムは修理中ですか。当社のリース機器は、まさにこのような理由でお客様にご利用いただけます。お客様との調整後、機器をお送りするか、ご要望に応じて設置し、安全な使用法についてトレーニングも提供します。
カスタム指定のマーキング
マーキング部材が必要にも関わらず適切なプリンタがなくてお困りですか。問題ございません、当社が対応いたします。お客様のご希望に合わせてカスタム指定のマーキング済みの識別ソリューションをご注文ください。カスタムプリント用のすべての設定可能な製品が、ウェブサイトで入手可能です。
当社のサービスコンセプトでは、お客様の資格認定から始めて、メンテナンスと修理によりトラブルのない製造プロセスを確保し、必要に応じてリース機器のサポートを提供します。個別に調整されたサービスでお客様をサポートします。それが当社を市場で際立たせるものです。
個別に調整されたサービスパッケージ
当社のサービスパッケージにより、お客様のマーキングシステムが常に完璧に動作することを確保します。機器の設置、定期メンテナンス、無料修理中に、プロフェッショナルなサポートをご活用ください。さまざまなパッケージから選んで、ニーズに最適なサービスの組合せをお選びください。
お客様の地域の担当者
サービスは、迅速でカスタマイズされたサポートを提供するよう設計されています。そのため、サービスラインアップは地域により異なることをご了承ください。印字サービスのトピックに関する個別のコンサルティングをご希望の場合は、地域のフエニックス・コンタクト現地法人が手配いたします。