リモートメンテナンス利用時のメンテナンス中の大幅な負担軽減 セキュリティルーターは、工作機械の安全な通信を確保します。
Hermes Systeme GmbH社は、リモートメンテナンスコンセプトの一環として、顧客のアプリケーションに安全にアクセスするための、柔軟で経済効率の高いソリューションとして、mGuardセキュリティルーターと関連するmGuard Secure Cloudを使用しています。
今日では、オペレータはみな高可用性を求めているため、リモートメンテナンステクノロジを搭載していないシステムはもはや競争力はありません。誤動作はできるだけ迅速に排除しなければなりません。
Hermes Systeme GmbH社は、計測制御およびオートメーション・テクノロジ向けの革新的なソリューションを開発しています。
ブレーメン（Bremen）に近いヴィルデスハウゼン（Wildeshausen）にあるHermes Systeme GmbH社の従業員は、計測制御およびオートメーション・テクノロジ向けの革新的なソリューションを開発しています。システムの最新化に加えて、同社のサービス範囲には、既存のテクノロジのメンテナンスや修理、そして新しいシステムの供給や設置も含まれています。Hermes Systeme社では、産業とビルのオートメーション、水道技術、プール技術、下水処理場技術、冷却技術、情報技術、および中央制御工学に力を入れています。SCADAシステムの実装に関しても、同社はシステムインテグレータとして30年以上にわたり産業や地方自治体のユーザーをサポートしてきました。このようなシステムでは、Hermes Systeme社により設計されたI/Oステーションが使用されています。リモートメンテナンスサービスには、フエニックス・コンタクト のセキュリティ機器が使用されています。サービスエンジニア向けに、対応するSCADAネットワークへの安全なアクセスを提供します。
すべての問題の約80%を、リモートアクセスで完全に解決することができます。
誤動作後、機械の可用性は迅速に回復します。
Hermes Systeme社では、主な焦点は、誤動作を除去することにありますが、リモートメンテナンスを受け入れるためにシステムオペレータが要求する透過的なセキュリティ基準も重要です。
保守サービスが必要な際、Hermes Systeme社のサービスエンジニアは、現場に行かなくてもシステムの動作状態に関する情報を直ちに取得することができます。エンジニアはボタンを押すだけで、大量のログファイルや、エラーの原因に関する情報を示すその他の履歴データを評価することができます。システムセンサからの記録が、エラーを表示して、同時に最適化に向けたオプションを提案します。SCADAシステムは一般的に1つ以上のコントローラとグラフィカルユーザーインターフェースで構成されています。「そのために、当社のサービスエンジニアは彼らのコンピュータ上でシステムのオペレータの画面を確認し、次に現場の従業員と一緒にエラーの修正に取り掛かります。」と、Hermes Systeme社の電気技師兼プログラマのChristian Nölker氏は説明します。
「私たちは、システムやサービス担当者の管理を容易にするソリューションを提供してくれるサプライヤーを探していました。お客様にリモートメンテナンスのコンセプトを受け入れていただくためには、実績のあるメーカーのソリューションであることも重要でした。」
システムとサービス担当者の簡単な管理
「リモートメンテナンステクノロジを正しく選択するには、技術的なパラメータや価格を検討するだけでは十分ではありません。」とChristian Nölker氏は強調します。システムの台数が増加するにつれ、オンラインアクセスの管理とリモートルーターステーションの設定に多大な時間が必要になる可能性があります。安全な認証、カスタマイズされたアクセスと構成データの管理、および継続的に成長しているプラントのさまざまなソフトウェア環境などの問題により、決定はさらに複雑になります。
この理由から、意思決定者は、高いITセキュリティ基準に加えて、システムやサービス担当者の管理で構成されているフエニックス・コンタクト の完全なソリューションに納得しました。末端機器の必要なコンフィグレーションはクラウドで自動的に生成され、機器にダウンロードされます。VPN構成、ルーティング設定、認証管理などのプロセスはすべて、クラウドを利用して実装されます。「フエニックス・コンタクトのクラウドは、ポータルとして増え続けるさまざまなシステムメンテナンス環境を管理し、サービスエンジニアに適切な環境を自動的に提供します。」と、Christian氏は嬉しそうに語っています。あらゆるサービスへのアクセスにより、一時的な仮想マシンが起動され、その後再び削除されます。また、異なる世代のソフトウェアの並列動作も可能にします。このタイプのリモートメンテナンスは、Hermes Systeme社にとって顧客にシステムの可用性を高めることを確保する効率的なソリューションであることが証明されています。
過酷な産業環境向けの堅牢なセキュリティルーター
「当社は、インターネットを利用してシステムのSCADAネットワークにダイヤルできるソリューションを探していました。同時に、ネットワークを不正アクセスから保護したいと考えていました。」と、Nölker氏は続けます。ソリューションは理想的に産業環境に適していました。「しかし、市場のセキュリティアプリケーションの大部分は、オフィス環境向けに開発されたものとなっています。」と、Nölker氏は説明します。Hermes Systeme社は、フエニックス・コンタクトのFL mGuard製品シリーズを使用して、産業環境のすべての要件を満たすセキュリティアプライアンスを選びました。
「当社が使用するFL mGuard RS2000セキュリティルーターバージョンは、DINレールに取付け可能で、24 V DCの電源を備えています。地域の状況に応じて、システムをクラウドに接続するためにRJ45バージョンまたは無線バージョンのいずれかを使用します。」と、プログラマは言います。FL mGuard RS2000は、システムを不正アクセスから保護する安全なゲートウェイとして機能するため、SCADAネットワークをインターネットとクラウドに直接接続することができます。サービスエンジニアは、VPNソフトウェアクライアントを使用してクラウドへの接続を確立します。VPN機能により、権限を保持する者のみが該当のアクセスデータを使用して通信を開始できるようになります。VPN接続が設定されている場合には、ローカルネットワークへの直接接続のように機能します。このように、コントローラのプログラミングソフトウェアはセキュリティ機器を検出し、それらを簡単に接続することができます。
