Bezpečné řešení teleservisu minimalizuje prostoje otáčecích strojů
-
Pro bezproblémový výrobní proces s vysokou dostupností je nepostradatelný 24hodinový servis konstruktéra strojů.
-
Bezpečný vzdálený přístup k zařízení instalovanému u koncového uživatele představuje podstatnou součást konceptu servisu
-
Základním prvkem nové koncepce vzdálené údržby ve zpracovatelských centrech společnosti Pfiffner je bezpečnostní router FL mGuard RS4000 TX/TX VPN od společnosti Phoenix Contact.
Otáčecí stroje společnosti K.R. Pfiffner GmbH
Otáčecí stroj od společnosti Pfiffner pro sérivou výrobu přesných dílů
Otáčecí stroje vyvinuté firmou K.R. Pfiffner GmbH vyrábí více než 300 000 obrobků ročně, které mohou být až do velikosti pěsti.
450 spolupracovníků po celém světě vyrábí zpracovatelská centra, která se používají například pro sériovou výrobu přesných dílů pro automobilový průmysl.
Bezpečný vzdálený přístup je významnou součástí koncepce servisu.
K zajištění bezproblémového výrobního procesu s vysokou dostupností je nepostradatelný 24hodinový servis konstruktéra strojů. Jen tak je možné učinit v případě chyby příslušná opatření, aby byla zpracovatelská centra mimo provoz pouze krátce. Bezpečný dálkový přístup k zařízení instalovanému u koncového uživatele představuje podstatnou součást konceptu servisu.
„Původně byla realizována vzdálená údržba analogovými modemovými spojeními. Výkon však již neodpovídal našim požadavkům. Kromě toho často docházelo k problémům ve spojení,“ konstatuje Tobias Halbritter, který se stará o systém vzdálené údržby ve společnosti Pfiffner a je v zásadě odpovědný za realizovanou strukturu na základě bezpečných VPN spojení (Virtual Private Network).
Protože technologii mGuard se zabudovanou ochranou firewall již používáme k připojení našich zařízení k zákaznické síti, používáme přístroj i pro bezpečný dálkový přístup.
Klíčovým prvkem nové koncepce vzdálené údržby je bezpečnostní router FL mGuard.
Klíčovým prvkem nové koncepce vzdálené údržby je bezpečnostní router FL mGuard RS4000 TX/TX VPN, který je zabudován ve zpracovatelských centrech. Pro servisní techniky se VPN spojení chová téměř tak, jakoby seděli přímo před zařízením. To zkracuje doby odezvy v případě údržby. Kromě toho již není nasazení na místě většinou nutné, takže se ušetří značné náklady na údržbu.
Stisknutím klíčového spínače uživatel aktivuje vytvoření tunelu IPsec k centru Pfiffner Remote Services Center. Poté personál údržby získá přístup k zařízení. Provozovatelé zařízení si tedy ponechávají kontrolu nad přístupem k aplikaci. V této souvislosti se jako užitečná ukazuje volitelná externí konfigurační paměť FL mGuard. Jelikož spolupracovníci firmy Pfiffner před dodáním stroje často ještě neznají IP parametry zákaznické sítě, je možné příslušnou konfiguraci dodatečně jednoduše přenést pomocí SD karty.
VPN centrála není vědomě integrována do firemní sítě Pfiffner, ale je provozována jako portálový systém s vlastním přístupem k internetu. Společnost Pfiffner tak může i externím dodavatelům umožnit bezpečný přístup k částem příslušného zákaznického zařízení bez nutnosti vytváření tunelů ve vlastní komunikační síti.
