Oglądane treści są dostosowane dla Polska. Zobacz treści dla Stany Zjednoczone | Wybierz inny kraj

Serwis posprzedażowy Możesz na nas liczyć – również po sprzedaży

kobieta w słuchawkach

Cenisz kompetentną i niezawodną obsługę w razie reklamacji? My również!

  • Idealne rozwiązanie dzięki elastycznej ofercie – znajdziemy najlepsze rozwiązanie spośród wielu możliwości
  • Kompetentna i indywidualna obsługa przez doświadczonych specjalistów serwisu
  • Maksymalnie uproszczony proces obsługi reklamacji

Wracają tylko klienci, którzy są zadowoleni również z realizacji reklamacji. Choćby z tego powodu wyznaczyliśmy najwyższe standardy w dziedzinie obsługi posprzedażowej. Bo wysoka jakość obsługi i zaufanie są dla nas najważniejsze.

Grzegorz Dobry, Kierownik Zespołu Realizacji Sprzedaży
Grzegorz Dobry

Serwis posprzedażowy w firmie Phoenix Contact:

  • Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
  • Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów
  • W przypadku wycofania produktu z oferty zapewniamy pomoc w doborze odpowienich zamienników
Obsługa reklamacji krok po kroku

Obsługa reklamacji krok po kroku

Krok 1

Wypełnij formularz online dostepny na dole strony.

Krok 2

Niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji wraz z numerem sprawy i danymi kontaktowymi opiekuna.

Krok 3

Odeślij towar wg wskazówek zawartych na formularzu

Krok 4

W ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia towaru otrzymasz pisemną informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji

Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

Błyskawiczna decyzja i elastyczne rozwiązanie

Produkt uległ uszkodzeniu? A może nie działa tak, jak powinien? Nasz serwis pomoże Ci szybko profesjonalnie wybrać rozwiązanie. Reklamacja nie musi być powodem stresu, skorzystaj z bogatych możliwości!

  • Błyskawiczna decyzja
  • Indywidualne rozwiązanie dopasowane do potrzeb klienta
  • Możliwość złożenia reklamacji on-line

Zwroty towaru Pomyłka w zamówieniu? Sprawdź możliwość zwrotu!

Pomyłka w zamówieniu lub zmiana zapotrzebowania? W takich przypadkach pomożemy Ci poprzez nieskomplikowaną obsługę zwrotów. Niepotrzebne towary zamrażają kapitał i zajmują miejsce w magazynie. Ważne, aby można je było zwrócić szybko i bez zbędnej biurokracji. Możesz na nas liczyć.

  • Nawet do 100% zwrotu pod warunkiem odesłania nienaruszonych i nieużywanych produktów
  • Redukcja zbędnych zapasów magazynowych poprzez zwrot niepotrzebnych już produktów
  • Ponowna dostępność zamrożonego kapitału

Obsługa zwrotów w firmie Phoenix Contact:

  • Rozpatrujemy zwroty produktów nieprawidłowo zamówionych lub dostarczonych
  • Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów (w oryginalnych, nieuszkodzonych i nieotwartych opakowaniach)
  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru wystawiamy notę korygującą. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty manipulacyjnej - szczegóły sprawdź w Ogólnych warunkach umów
  • Nie rozpatrujemy zwrotów produktów produkowanych na zamówienie
Serwis urządzeń

Formularz reklamacji / zwrotu towaru

Przykładamy szczególną wagę do jakości oraz dostaw naszych produktów. Jeśli jednak zdarzy się awaria urządzenia, uszkodzenie czy pomyłka w dostawie prosimy o wypełnienie formularza reklamacji.

Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.

drukarka Bluemark ID &COLOR
drukarka Bluemark ID &COLOR YouTube

Przygotowania drukarki BLUEMARK do transportu

Prawidłowe przygotowanie drukarki BLUEMARK ID & ID COLOR do transportu zabezpieczy ją przed uszkodzeniom, zabrudzeniem pozostałym atramentem. Przed zapakowaniem drukarki należy wyjąć oznaczniki i ew. adapter dla arkuszy US z drukarki. Do transportu zalecamy użyć oryginalne opakowanie.

Osoba na stanowisku odbioru

Odbiór starych produktów Możesz na nas liczyć – również po sprzedaży

Phoenix Contact to synonim wysokiej jakości i trwałych produktów, które zapewniają wartość dodaną. Aby spełnić nasze własne standardy jakości, używamy wysokiej jakości materiałów do wytwarzania produktów i umożliwiamy ich zwrot oraz ponowne wykorzystanie w ramach recyklingu.

Czy masz nasz artykuł, którego już nie potrzebujesz po użyciu i chcesz go odpowiednio zutylizować? Chętnie Ci w tym pomożemy. Skontaktuj się z nami.

Zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące zwrotów obowiązujące w kraju, w którym dokonano zakupu artykułu. W UE przepisy opierają się na dyrektywie 2012/19/UE.

Piktogram kosza na śmieci

Oznakowanie na naszym produkcie lub na opakowaniu i załączonych dokumentach

O tym należy pamiętać

  • Za usunięcie danych osobowych dotyczących znajdujących się na produktach przeznaczonych do utylizacji odpowiada użytkownik. Należy się tym zająć przed dokonaniem zwrotu do nas lub naszych partnerów serwisowych.

  • Jeśli produkty zawierają baterie, należy je wyjąć przed zwrotem, pod warunkiem, że nie spowoduje to uszkodzeń. Informacje na temat możliwości wyjmowania baterii znajdują się na ulotkach dołączonych do opakowania. Można się z nimi zapoznać na odpowiednich stronach ze szczegółami dot. produktów w naszym sklepie internetowym.

  • Przesyłki zawierające akumulatory litowo-jonowe należy oznaczać jako towary niebezpieczne.

  • Wszystkie artykuły w naszej ofercie, które podlegają ustawie o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (ElektroG), są oznaczone symbolem przekreślonego kosza na kółkach. Tak oznakowane produkty muszą zostać osobno posegregowane na koniec ich okresu użytkowania i przekazane do odpowiedniego procesu recyklingu.