Wracają tylko klienci, którzy są zadowoleni również z realizacji reklamacji. Choćby z tego powodu wyznaczyliśmy najwyższe standardy w dziedzinie obsługi posprzedażowej. Bo wysoka jakość obsługi i zaufanie są dla nas najważniejsze.
Serwis posprzedażowy w firmie Phoenix Contact:
Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów
W przypadku wycofania produktu z oferty zapewniamy pomoc w doborze odpowienich zamienników
Obsługa reklamacji krok po kroku
Krok 1
Wypełnij formularz online dostepny na dole strony.
Krok 2
Niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji wraz z numerem sprawy i danymi kontaktowymi opiekuna.
Krok 3
Odeślij towar wg wskazówek zawartych na formularzu
Krok 4
W ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia towaru otrzymasz pisemną informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Błyskawiczna decyzja i elastyczne rozwiązanie
Produkt uległ uszkodzeniu? A może nie działa tak, jak powinien? Nasz serwis pomoże Ci szybko profesjonalnie wybrać rozwiązanie. Reklamacja nie musi być powodem stresu, skorzystaj z bogatych możliwości!
Błyskawiczna decyzja
Indywidualne rozwiązanie dopasowane do potrzeb klienta
Możliwość złożenia reklamacji on-line
Zwroty towaru
Pomyłka w zamówieniu? Sprawdź możliwość zwrotu!
Pomyłka w zamówieniu lub zmiana zapotrzebowania? W takich przypadkach pomożemy Ci poprzez nieskomplikowaną obsługę zwrotów. Niepotrzebne towary zamrażają kapitał i zajmują miejsce w magazynie. Ważne, aby można je było zwrócić szybko i bez zbędnej biurokracji. Możesz na nas liczyć.
Nawet do 100% zwrotu pod warunkiem odesłania nienaruszonych i nieużywanych produktów
Redukcja zbędnych zapasów magazynowych poprzez zwrot niepotrzebnych już produktów
Ponowna dostępność zamrożonego kapitału
Obsługa zwrotów w firmie Phoenix Contact:
Rozpatrujemy zwroty produktów nieprawidłowo zamówionych lub dostarczonych
Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów (w oryginalnych, nieuszkodzonych i nieotwartych opakowaniach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru wystawiamy notę korygującą. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty manipulacyjnej - szczegóły sprawdź w Ogólnych warunkach umów
Nie rozpatrujemy zwrotów produktów produkowanych na zamówienie
Formularz reklamacji / zwrotu towaru
Przykładamy szczególną wagę do jakości oraz dostaw naszych produktów. Jeśli jednak zdarzy się awaria urządzenia, uszkodzenie czy pomyłka w dostawie prosimy o wypełnienie formularza reklamacji.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Prawidłowe przygotowanie drukarki BLUEMARK ID & ID COLOR do transportu zabezpieczy ją przed uszkodzeniom, zabrudzeniem pozostałym atramentem. Przed zapakowaniem drukarki należy wyjąć oznaczniki i ew. adapter dla arkuszy US z drukarki. Podczas transportu należy zawsze używać oryginalnego opakowania.
