Cenisz kompetentną i niezawodną obsługę w razie reklamacji? My również!
Idealne rozwiązanie dzięki elastycznej ofercie – znajdziemy najlepsze rozwiązanie spośród wielu możliwości
Kompetentna i indywidualna obsługa przez doświadczonych specjalistów serwisu
Maksymalnie uproszczony proces obsługi reklamacji
Wracają tylko klienci, którzy są zadowoleni również z realizacji reklamacji. Choćby z tego powodu wyznaczyliśmy najwyższe standardy w dziedzinie obsługi posprzedażowej. Bo wysoka jakość obsługi i zaufanie są dla nas najważniejsze.
Serwis posprzedażowy w firmie Phoenix Contact:
Oferujemy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów
W przypadku wycofania produktu z oferty zapewniamy pomoc w doborze odpowienich zamienników
Obsługa reklamacji krok po kroku
Krok 1
Wypełnij formularz online dostepny na dole strony.
Krok 2
Niezwłocznie otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji wraz z numerem sprawy i danymi kontaktowymi opiekuna.
Krok 3
Odeślij towar wg wskazówek zawartych na formularzu
Krok 4
W ciągu 3 dni roboczych od dostarczenia towaru otrzymasz pisemną informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
Błyskawiczna decyzja i elastyczne rozwiązanie
Produkt uległ uszkodzeniu? A może nie działa tak, jak powinien? Nasz serwis pomoże Ci szybko profesjonalnie wybrać rozwiązanie. Reklamacja nie musi być powodem stresu, skorzystaj z bogatych możliwości!
Błyskawiczna decyzja
Indywidualne rozwiązanie dopasowane do potrzeb klienta
Możliwość złożenia reklamacji on-line
Zwroty towaru
Pomyłka w zamówieniu? Sprawdź możliwość zwrotu!
Pomyłka w zamówieniu lub zmiana zapotrzebowania? W takich przypadkach pomożemy Ci poprzez nieskomplikowaną obsługę zwrotów. Niepotrzebne towary zamrażają kapitał i zajmują miejsce w magazynie. Ważne, aby można je było zwrócić szybko i bez zbędnej biurokracji. Możesz na nas liczyć.
Nawet do 100% zwrotu pod warunkiem odesłania nienaruszonych i nieużywanych produktów
Redukcja zbędnych zapasów magazynowych poprzez zwrot niepotrzebnych już produktów
Ponowna dostępność zamrożonego kapitału
Obsługa zwrotów w firmie Phoenix Contact:
Rozpatrujemy zwroty produktów nieprawidłowo zamówionych lub dostarczonych
Rozpatrujemy zwroty nieużywanych towarów (w oryginalnych, nieuszkodzonych i nieotwartych opakowaniach)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru wystawiamy notę korygującą. Zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty manipulacyjnej - szczegóły sprawdź w Ogólnych warunkach umów
Nie rozpatrujemy zwrotów produktów produkowanych na zamówienie
Formularz reklamacji / zwrotu towaru
Przykładamy szczególną wagę do jakości oraz dostaw naszych produktów. Jeśli jednak zdarzy się awaria urządzenia, uszkodzenie czy pomyłka w dostawie prosimy o wypełnienie formularza reklamacji.
Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem jak najszybciej.
Prawidłowe przygotowanie drukarki BLUEMARK ID & ID COLOR do transportu zabezpieczy ją przed uszkodzeniom, zabrudzeniem pozostałym atramentem. Przed zapakowaniem drukarki należy wyjąć oznaczniki i ew. adapter dla arkuszy US z drukarki. Do transportu zalecamy użyć oryginalne opakowanie.
Odbiór starych produktów
Możesz na nas liczyć – również po sprzedaży
Phoenix Contact to synonim wysokiej jakości i trwałych produktów, które zapewniają wartość dodaną. Aby spełnić nasze własne standardy jakości, używamy wysokiej jakości materiałów do wytwarzania produktów i umożliwiamy ich zwrot oraz ponowne wykorzystanie w ramach recyklingu.
Czy masz nasz artykuł, którego już nie potrzebujesz po użyciu i chcesz go odpowiednio zutylizować? Chętnie Ci w tym pomożemy. Skontaktuj się z nami.
Zastosowanie mają ustawowe przepisy dotyczące zwrotów obowiązujące w kraju, w którym dokonano zakupu artykułu. W UE przepisy opierają się na dyrektywie 2012/19/UE.
Oznakowanie na naszym produkcie lub na opakowaniu i załączonych dokumentach
O tym należy pamiętać
Za usunięcie danych osobowych dotyczących znajdujących się na produktach przeznaczonych do utylizacji odpowiada użytkownik. Należy się tym zająć przed dokonaniem zwrotu do nas lub naszych partnerów serwisowych.
Jeśli produkty zawierają baterie, należy je wyjąć przed zwrotem, pod warunkiem, że nie spowoduje to uszkodzeń. Informacje na temat możliwości wyjmowania baterii znajdują się na ulotkach dołączonych do opakowania. Można się z nimi zapoznać na odpowiednich stronach ze szczegółami dot. produktów w naszym sklepie internetowym.
Przesyłki zawierające akumulatory litowo-jonowe należy oznaczać jako towary niebezpieczne.
Wszystkie artykuły w naszej ofercie, które podlegają ustawie o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (ElektroG), są oznaczone symbolem przekreślonego kosza na kółkach. Tak oznakowane produkty muszą zostać osobno posegregowane na koniec ich okresu użytkowania i przekazane do odpowiedniego procesu recyklingu.
