Notevoli vantaggi con la manutenzione remota Nella costruzione di macchine i router di sicurezza garantiscono una comunicazione sicura
Nell'ambito della manutenzione remota, Hermes Systeme GmbH si affida al router di sicurezza mGuard e al corrispondente mGuard Secure Cloud come soluzione flessibile e vantaggiosa per l'accesso sicuro alle applicazioni dei clienti.
Oggi gli impianti senza tecnologia di manutenzione remota non sono più competitivi: ogni gestore richiede un'elevata disponibilità, per cui le anomalie devono essere eliminate il più rapidamente possibile.
Hermes Systeme GmbH sviluppa soluzioni innovative per la tecnologia di automazione e la tecnica di misura, controllo e regolazione
I collaboratori di Hermes Systeme GmbH, con sede a Wildeshausen, presso Brema, sviluppano soluzioni innovative per il settore della tecnologia di automazione e della tecnica di misura, controllo e regolazione. Oltre alla modernizzazione degli impianti, la gamma di servizi comprende la manutenzione e la riparazione della tecnologia esistente, nonché la consegna e l'installazione di nuovi sistemi. Hermes Systeme si concentra sull'automazione industriale e di edifici, sul trattamento delle acque, sulla tecnologia di piscine, impianti di depurazione e refrigerazione, sull'informatica e sulla tecnica di comando centralizzato. In qualità di system integrator, l'azienda supporta da oltre 30 anni gli utenti industriali e locali nell'implementazione dei sistemi SCADA, utilizzando una stazione I/O progettata dalla stessa Hermes Systeme. Per la manutenzione remota vengono impiegati dispositivi di sicurezza di Phoenix Contact che consentono ai tecnici dell'assistenza un accesso sicuro alla rispettiva rete SCADA.
Circa l'80 % dei problemi può essere risolto definitivamente tramite accesso remoto.
Rapido ripristino della disponibilità della macchina in caso di anomalie
La rapida eliminazione delle anomalie, ma anche uno standard di sicurezza adeguato, senza il quale il gestore dell'impianto non potrebbe accettare la manutenzione remota, sono cruciali per Hermes Systeme.
Se è necessario un intervento di manutenzione, il tecnico di Hermes Systeme da remoto può ottenere immediatamente informazioni sullo stato operativo dell'impianto. Premendo semplicemente un tasto vengono valutati ampi file di log e altri dati storici che forniscono un'indicazione della causa dell'errore. Le registrazioni dei sensori dell'impianto segnalano la presenza di anomalie e allo stesso tempo indicano eventuali possibilità di ottimizzazione. I sistemi SCADA sono generalmente costituiti da uno o più controllori e da un'interfaccia utente grafica. "A tale scopo, i nostri tecnici dell'assistenza riproducono la schermata operatore dell'impianto sul loro computer e collaborano con il personale in campo per eliminare il guasto", spiega Christian Nölker, ingegnere elettrico e programmatore alla Hermes Systeme.
Eravamo alla ricerca di un fornitore in grado di offrire una soluzione per la semplice gestione degli impianti e degli addetti all'assistenza. Per noi era altrettanto importante avere a che fare con un produttore rinomato, in modo che i nostri clienti accettassero il concetto di manutenzione remota.
Gestione semplificata degli impianti e degli addetti all'assistenza
"I parametri tecnici e i prezzi non sono criteri sufficienti per la scelta della giusta tecnologia di manutenzione remota", sottolinea Christian Nölker. Con l'aumento del numero di impianti, i costi per la gestione degli accessi online e la configurazione delle stazioni router remote possono crescere rapidamente. Inoltre, temi come l'autenticazione sicura, la gestione dei dati di accesso e di configurazione specifici del cliente e i diversi ambienti software di un parco impianti in continua crescita rendono la decisione difficile.
In questo contesto, la soluzione completa di Phoenix Contact ha convinto i responsabili perché, oltre a garantire elevati standard di sicurezza informatica, comprende anche la gestione degli impianti e degli addetti all'assistenza. La configurazione necessaria dei terminali viene generata automaticamente nel Cloud e caricata sui dispositivi. Tutti i processi, come la configurazione VPN, le impostazioni di routing o la gestione dei certificati, sono implementati nel Cloud. "Il Cloud di Phoenix Contact gestisce come portale la crescente varietà di ambienti di manutenzione per gli impianti e fornisce automaticamente agli addetti all'assistenza l'ambiente giusto" afferma Christian Nölker. Ad ogni accesso per la manutenzione, viene avviata una macchina virtuale temporanea, che viene poi eliminata. Inoltre, il portale consente il funzionamento in parallelo di diverse generazioni di software. Questo tipo di manutenzione remota ha dimostrato di essere una soluzione efficiente per Hermes Systeme, che garantisce ai propri clienti una maggiore disponibilità degli impianti.
Robusto router di sicurezza per ambienti industriali difficili
All'epoca cercavamo una soluzione che ci permettesse di collegarci alla rete SCADA dell'impianto via Internet e, allo stesso tempo, di proteggerlo da accessi non autorizzati" continua Christian Nölker. Idealmente, questa soluzione doveva essere perfettamente adatta all'ambiente industriale. "Tuttavia, la maggior parte delle applicazioni di sicurezza disponibili sul mercato sono state sviluppate per gli ambienti d'ufficio", continua Nölker. Con la famiglia di prodotti FL mGuard di Phoenix Contact, Hermes Systeme ha ora optato per dispositivi di sicurezza che soddisfano tutti i requisiti dell'ambiente industriale.
"La variante FL mGuard RS2000 del router di sicurezza che utilizziamo può essere montata sulla guida DIN e dispone di un alimentatore da 24 V DC. A seconda delle condizioni locali, per collegare l'impianto al Cloud utilizziamo la versione RJ45 o quella a rete mobile" continua il programmatore. Poiché FL mGuard RS2000 funge da gateway sicuro che protegge il sistema da accessi non autorizzati, è possibile collegare la rete SCADA direttamente a Internet e quindi al cloud. I tecnici dell'assistenza utilizzano un Client software VPN con il quale stabiliscono anche una connessione al Cloud. La funzione VPN garantisce che solo le persone autorizzate e in possesso dei dati di accesso corrispondenti possano avviare la comunicazione. Una volta configurata, la connessione VPN funziona anche come connessione diretta alla rete locale. Il software di programmazione del controllore riconosce i dispositivi di sicurezza e può facilmente collegarli.
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