安全远程服务解决方案显著减少转台多工位机床的故障
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为确保生产流程运行可靠，机械制造商必须提供24小时服务
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为实现24小时服务，就必须对安装在终端用户经营场所的系统进行安全远程访问
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Pfiffner公司加工中心采用菲尼克斯电气FL mGuard RS4000 TX/TX VPN安全路由器作为全新远程维护方案的核心组件。
由K.R. Pfiffner GmbH研发的转台多工位机床
Pfiffner公司的转台多工位机床，用于批量生产精密部件
K.R. Pfiffner GmbH研发的转台多工位机床每年可生产30多万个工件，其尺寸至多达拳头大小。
加工中心负责批量生产汽车精密部件，在全球拥有450名员工。
安全远程访问是实现24小时服务的基础
为确保生产流程运行可靠，机械制造商必须提供24小时服务。只有这样才能在发生故障时及时采取措施，尽可能缩短加工中心停机时间。要提供24小时服务，就必须对安装在终端用户经营场所的系统进行安全远程访问。
“最初，我们通过模拟量调制解调器连接实现远程维护。然而，这种方式已经无法满足现在的需求了。此外，我们还时常遇到连接问题。”Tobias Halbritter如是说。Tobias Halbritter负责Pfiffner公司的远程维护系统以及基于安全虚拟专用网络 (VPN) 连接的架构实施。
通过内置防火墙的mGuard产品，我们把系统连接到客户网络，并使用安全远程访问设备。
FL mGuard安全路由器是全新远程维护方案的核心组件
加工中心采用菲尼克斯电气FL mGuard RS4000 TX/TX VPN安全路由器作为全新远程维护方案的核心组件。通过VPN连接，维修技术员就好比直接坐在系统面前一样。从而缩短了维护响应时间。此外，由于多数情况下无需现场服务，节省了大量维护成本。
用户通过操作按键开关建立连接Pfiffner远程维护中心的IPsec隧道。维护人员随即便可访问系统。系统操作员借此控制对应用程序的访问操作。此外，用户还可选用FL mGuard外部配置存储器。设备交付前，Pfiffner公司员工通常不知道客户网络的IP地址，后续配置通过SD卡即可轻松完成。
VPN集线器并不会集成到Pfiffner公司网络，而是作为可通过互联网单独访问的门户系统。这意味着Pfiffner公司可帮助外部供应商安全访问相关客户的系统部件，无需连接客户自有的通信网络。
