Существенное упрощение обслуживания благодаря удаленному обслуживанию

Центральным требованием каждого потребителя является высокая степень готовности его машины или установки. Поэтому Hermes Systeme GmbH в рамках концепции удаленного обслуживания использует облачную систему Phoenix Contact как гибкое и экономичное решение для надежного доступа к приложениям клиентов.

Безопасный доступ к сетям SCADA при помощи облака mGuard

Сотрудники расположенной в Вильдесхаузене вблизи Бремена компании Hermes Systeme GmbH разрабатывают инновационные решения в области КИПиА. Спектр услуг охватывает модернизацию установок, обслуживание и ремонт существующей техники, а также поставку и установку новых систем. При этом фокус компании Hermes Systeme лежит на промышленной автоматизации и автоматизации зданий, а также технологий водоснабжения, бассейнов, очистных и холодильных установок, управления и информационных технологий. В качестве системного интегратора компания вот уже на протяжении более 30 лет обслуживает промышленных и коммунальных клиентов также при применении систем SCADA. Для этого используется разработанная Hermes Systeme станция ввода-вывода. Для удаленного обслуживания применяются Security Appliances от Phoenix Contact, которые создают для обслуживающего техника безопасный доступ к соответствующей сети SCADA.

«В настоящее время установки без технологий удаленного обслуживания являются неконкурентоспособными, поскольку каждый пользователь требует высокой степени готовности, чтобы неисправности были устранены как можно быстрее», — сообщает коммерческий директор Инго Хермес. От простого управления насосами до больших проектов — его компания уже участвовала во многих проектах управления. К всеобъемлющему сервису относятся исследования, анализ, программирование, установка и поиск ошибок в технологических системах установок. Кроме прочего, Hermes Systeme специализировалась на разработке собственных решений SCADA, которые управляют и контролируют процессы. В водном хозяйстве это могут быть как маленькие насосные станции, так и комплексные системы распределения.

Бесплатное использование облачного решения

В области удаленного управления Hermes Systeme доверяет проверенным технологиям от Phoenix Contact. Здесь речь идет прежде всего о быстром устранении неполадок, но также и о воспроизводимом стандарте безопасности, без которого пользователь установки не дает согласие на удаленное обслуживание. Поэтому использование mGuard Secure Cloud является оптимальным решением для соответствующих приложений и бережет ресурсы Hermes Systeme. Поскольку использование облачной системой бесплатно и Phoenix Contact берет на себя ответственность за готовность облачных функций. Применяя облачное решение, пользователь имеет следующие преимущества:

  • отсутствие затрат на аппаратное обеспечение для центра удаленного обслуживания
  • простое использование облачных служб при помощи веб-браузера
  • возможен как стационарный, так и мобильный доступ
  • одновременный доступ нескольких сервисных техников
  • за безопасность облака отвечает Phoenix Contact
  • уменьшение вложений капитала и затрат на персонал и высокая степень готовности
  • Phoenix Contact отвечает за масштабирование и адаптацию производительности

При возникновении необходимости обслуживания техник сразу может получить доступ к установке для получения информации о рабочем состоянии. Для этого он анализирует различные архивные файлы и другие исторические данные, которые могут дать намек на причину неисправности. Записи данных от датчиков установки могут показать на неисправности и одновременно на возможности оптимизации. Системы SCADA часто состоят из одного или нескольких контроллеров, а также графического пользовательского интерфейса. «Около 80 процентов возникающих проблем мы можем решить при помощи удаленного доступа», — объясняет Кристиан Нёлькер, инженер-электрик и программист из Hermes Systeme. «Для этого наши сервисные техники осуществляют удаленный доступ к экрану обслуживания установки и совместно с сотрудниками на месте работают над устранением ошибок».

Простое управление установками и сотрудниками сервиса

«Для выбора правильной технологии удаленного обслуживания нужно не только смотреть на технические параметры и цену», — выделяет Кристиан Нёлькер. При постоянно возрастающем количестве обслуживаемых установок затраты на администрацию онлайн-допусков и конфигурирование удаленных станций маршрутизаторов могут увеличиваться очень быстро. Кроме этого, такие темы как надежность подтверждения подлинности, управление индивидуальными данными доступа и конфигурации пользователей, а также различные программные окружения постоянно растущего парка установок усложняют принятие решения. «Поэтому мы искали поставщика, предлагающего решение для простого управления как установками, так и сервисными работниками», — поясняет Инго Хермес. «Нам было также важно, чтобы речь шла о солидном производителе, так чтобы наши клиенты признавали концепцию удаленного обслуживания».

С такими предпосылками комплексное решение от Phoenix Contact убедило ответственных лиц, поскольку наряду с высоким стандартом ИТ-безопасности оно охватывает также управление установками и сотрудниками сервиса. Необходимая конфигурация конечных устройств автоматически генерируется в облаке и загружается на устройства. Осуществление всех процессов: конфигурирование VPN, настройка маршрутизации или управление сертификатами производится в облаке. «Облако Phoenix Contact в качестве портала управляет постоянно растущим разнообразием различных интерфейсов обслуживания установок и автоматически предоставляет сотруднику сервиса правильную среду», — радуется Кристиан Нёлькер. Во время доступа для обслуживания запускается временная виртуальная машина, которая затем удаляется. Она дает возможность параллельной работы с различными поколениями программного обеспечения. Этот тип удаленного обслуживания оказался для Hermes Systeme эффективным решением, которое обеспечивает клиентам компании более высокую степень готовности оборудования.

Прочное решение для неблагоприятного промышленного окружения

«В свое время мы искали решение, при помощи которого мы могли бы через интернет получить доступ к сети SCADA установки и одновременно защитить ее от неправомочного доступа», — продолжает Кристиан Нёлькер. В идеальном случае такое решение должно было быть адаптировано к промышленному окружению. «Большинство существующих на рынке приложений безопасности разработано для офисного окружения», — продолжает Нёлькер. Используя изделия серии FL mGuard от Phoenix Contact, компания Hermes Systeme применяет Security Appliances, соответствующие всем требованиям промышленного окружения. Данная серия включает в себя компоненты обеспечения безопасности со встроенными функциями межсетевого экрана, маршрутизации и VPN (Virtual Private Network) для промышленных сетей. Устройства сочетают в себе требования ИТ с прочным аппаратным обеспечением в металлическом корпусе для неблагоприятных промышленных приложений.

«Применяемый нами вариант FL mGuard RS2000 устанавливается на несущую рейку и питается от блока питания 24 В DC. В зависимости от условий на месте для подключения установки к облаку мы используем вариант RJ45 или вариант с радиосвязью», — продолжает программист. Поскольку FL mGuard RS2000 действует в качестве безопасного шлюза, защищающего систему от несанкционированного доступа, то сеть SCADA может быть подключена к интернету напрямую и таким образом подсоединяться к облаку. Сервисные техники применяют программный клиент VPN, при помощи которого они тоже создают соединение с облаком. При этом функция VPN обеспечивает возможность создания соединения только для уполномоченных с соответствующими данными доступа. После создания соединения VPN оно функционирует как прямое соединение с локальной сетью. ПО для программирования контроллера распознает устройства безопасности и может просто их подсоединять.

Заключение

Современные установки часто состоят из комплексных машин и систем, отличающихся высокой степенью автоматизации. В следствие увеличения степени дигитализации в промышленном окружении необходимо рассчитывать на повышение данной тенденции. Такие приложения должны оснащаться системами ИТ-безопасности, которые ориентируются на потребности пользователя и требования системы и предоставляют соответствующую защиту от обычных возможностей атак, например, через интернет. При безопасности доступа речь идет о существующем процессе, в который добавляются новые архитектуры безопасности, поддающиеся управлению пользователем — например, облачная система Phoenix Contact.

PHOENIX CONTACT - Россия
OOO «Феникс Контакт РУС»

119619, Москва,
Новомещерский проезд, д. 9, стр. 1, пом/ком I/88
+7 (495) 933-85-48