Manutenção remota através de técnico de assistência na sala de controle

Manutenção remota baseada na Cloud Conceitos de assistência técnica inteligentes com o mGuard Secure Remote Service

Entretanto, a digitalização penetra em quase todos os recantos de nosso mundo. Aqui, sendo um meio de comunicação global, a Internet enquanto fundamento da digitalização também permite acessar diretamente em todo o mundo a máquinas e instalações distribuídas.

O mGuard Secure Remote Service ajuda você, seus técnicos de assistência e objetos de manutenção remota na interligação segura, confiável e sem conhecimentos de TI através da Internet. Isto reduz de forma considerável tanto custos como intervenções morosas no local.

Os operadores e também as empresas de construção de máquinas e instalações recebem assim uma solução completa de manutenção remota econômica e pronta a usar para a implementação de conceitos de assistência técnica inteligentes e sustentáveis.

Suas vantagens

  • Infraestrutura de manutenção remota pronta a usar
  • Segura e escalonável
  • Possibilidade de testar sem risco e de forma gratuita durante 30 dias
  • Economia de tempo e de dinheiro através de serviços remotos em vez de intervenções dispendiosas no local
  • Colocação em funcionamento fácil graças ao assistente de configuração e interface web com operação intuitiva
  • Ligações VPN seguras e confiáveis com a China
Manutenção remota baseada na Cloud
Manutenção remota baseada na Cloud YouTube

Resumo da manutenção remota baseada na Cloud

Pretende saber mais sobre o mGuard Secure Remote Service, nossa solução de manutenção remota baseada na Cloud, e não tem vontade de ler muitos textos? Então basta ver nosso vídeo.

Na demonstração mostramos a você como os técnicos de assistência se podem conectar de forma segura através da Internet à máquina.

Manutenção remota via mGuard Remote Service

Manutenção remota em todo o mundo via mGuard Secure Remote Service

Manutenção remota baseada na Cloud: simples – segura – confiável

O mGuard Secure Remote Service oferece uma solução de manutenção remota completa e pronta a usar. Através de uma interface web simples, seus técnicos de assistência se ligam de forma rápida e segura a máquinas, PCs industriais e controladores.

A aplicação Public Cloud baseada no padrão industrial mGuard utiliza redes privadas virtuais (VPNs) com o comprovado protocolo de segurança IPsec. Este assegura a confidencialidade, autenticidade e integridade de todos os dados transferidos entre todos os participantes ligados através do mGuard Secure Remote Service.

Além do mais, na Cloud não são salvos dados do cliente, significando uma outra vantagem de segurança.

A solução de manutenção remota hospedada na Alemanha oferece Cloud Computing observando os mais elevados padrões de proteção de dados (RGPD). Para você, isso significa não ter que investir em hardware próprio e economizar no esforço administrativo local. A Cloud hospedada está sempre atualizada. Dessa forma, você beneficia de atualizações regulares e gerenciamento de patches, tempos de latência reduzidos e um centro de processamento de dados de alta disponibilidade operado 24 horas por dia – uma oferta de serviços especialmente confortável para pequenas e médias empresas.

Visão geral das funções mGuard Secure Remote Service

Visão geral das funções do mGuard Secure Remote Service

Componentes funcionais do mGuard Secure Remote Service

O mGuard Secure Remote Service usa VPNs IPsec e assegura confidencialidade, autenticidade e integridade dos dados entre os participantes.

O técnico de serviço utiliza um cliente VPN certificado, p. ex., o software mGuard Secure VPN Client ou um iPad, e liga seu posto de trabalho ao mGuard Secure Remote Service.

Por seu lado, as máquinas estão equipadas com roteadores de manutenção remota aptos para a indústria ou PLCnext Control e, se necessário, estabelecem sua ligação VPN com o Secure Remote Service. A estrutura das conexões VPN pode ser controlada pelo operador da instalação no local através de hardware (interruptor de chave) ou de software.

A interface web do mGuard Secure Remote Service exibe de forma clara a disponibilidade dos destinos de serviço e controla o acesso do técnico de assistência às máquinas.

Características

  • Comunicação com encriptação de máxima segurança através de conexões VPN e SSL
  • Autenticação opcional de dois fatores para uma segurança aumentada
  • Controle local das conexões VPN através de interruptor de chave para hardware
  • Limitações de acesso ao nível da sub-rede dentro de uma máquina
  • Possibilidade de comunicação segura através de portas padrão de seu firewall
  • Gerenciamento de usuários, grupos e autorizações para acesso seguro a vários clientes e instalações
  • Operada na Alemanha segundo os mais elevados padrões de segurança e proteção de dados
Stopa Anlagenbau
História de sucesso
Uma perturbação em um sistema de armazenamento pode rapidamente colocar o fluxo de produção completo em perigo. Na história de sucesso mostramos como a Stopa Anlagenbau implementou a manutenção remota baseada na Cloud em sistemas de armazenamento automáticos.
Baixar a história de sucesso
Armazém vertical no centro de distribuição

Edições e gama de serviços disponíveis

mGuard Secure Remote Service BASIC

mGuard Secure Remote Service PREMIUM

Número de usuários ilimitado ilimitado
Número de máquinas ilimitado ilimitado
Número de postos de trabalho de serviço ilimitado ilimitado
Ligações de serviço simultâneas 1 3
Volume de transferência por ligação de serviço 2 GB/mês 4 GB/mês
Volume de transferência total 2 GB/mês 12 GB/mês
Largura de banda garantida sem 1 MBit/s por ligação de serviço
Disponibilidade garantida (SLAs) sem 98 % p.a.
Clientes VPN para serviço mGuards, clientes VPN para software, macOS mGuards, clientes VPN para software, macOS
Clientes VPN móveis para serviço iPadOS, iOS (Apple iPad e iPhone), Android iPadOS, iOS (Apple iPad e iPhone), Android
Clientes VPN para máquinas mGuards, Cloud Clients, TC-Router, PLCnext mGuards, Cloud Clients, TC-Router, PLCnext
Assistência técnica para a Cloud E-mail Telefone, e-mail
Expansível não sim
Modelo de autorizações Padrão Expandido (unidade/máquina/sub-redes)
Emissão de relatórios sim sim
Filtro para relatórios não sim
Exportar relatórios não sim (CSV, Excel, PDF)
Autenticação de dois fatores Time-based One-time-Password (TOTP), e-mail Time-based One-time-Password (TOTP), e-mail
Modelos de configuração não sim
Redes de máquinas Uma área de endereçamento privada Áreas de endereçamento privadas à escolha
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