Serviços para soluções de identificação Oferecemos a você conceitos de serviços individuais adaptados aos seus processos e necessidades. Desse modo, ajudamos na execução sem falhas de seus processos e simplificamos seu trabalho diário.

Técnico ao telefone

Serviços individuais feitos sob medida

Além de software e hardware para a criação de suas identificações, oferecemos conceitos de serviços completos. Isso abrange desde a instalação e o treinamento até reparos e manutenção específicos do equipamento e o fornecimento de equipamentos emprestados, quando necessário. Não importa o desafio que você esteja enfrentando, nós o apoiaremos com competência em qualquer uma de suas preocupações e estaremos sempre ao seu lado com serviços coordenados individualmente.

Suas vantagens

  • Operação sem falhas graças a instalação e treinamento profissionais
  • Seus dispositivos sempre nas melhores condições graças a uma manutenção regular
  • Conceito de identificação sustentável graças ao serviço de reparação com peças originais de alta qualidade
  • Suporte confiável em todas as questões pelo nosso suporte técnico
Técnico na instalação de uma impressora

Suporte na instalação de sua impressora

Instalação e configuração

Nós configuramos seu sistema de identificação diretamente no local, inclusive o software pré-instalado e os drivers necessários. Em seguida, damos treinamento intensivo sobre o manuseio do equipamento e do software. Juntos processamos uma série de trabalhos de impressão e transmitimos para você os conhecimentos para uma operação segura do sistema de identificação.

Manutenção de um sistema de impressão por técnico de assistência da Phoenix Contact

Manutenção e reparos profissionais

Nossos técnicos de serviço reparam e fazem a manutenção do seu sistema de identificação com rapidez e precisão. Uma manutenção inclui a verificação do firmware, dos drivers e do software de identificação, a operação em combinação com o material utilizado e também uma inspeção visual e um teste de funcionamento. Os reparos são realizados no local ou em um de nossos centros de serviço em todo o mundo, dependendo do tipo de impressora. Em seguida, você receberá um relatório detalhado sobre todos os passos executados e as peças substituídas.

O técnico embala o equipamento de empréstimo para envio ao cliente

Equipamentos de empréstimo

Você precisa temporariamente de capacidade adicional de identificação, deseja atender aos requisitos de identificação específicos do projeto ou seu sistema de identificação está em reparo? Nesses casos, nós podemos emprestar equipamentos para você. Após consulta com você, enviamos o equipamento, instalamos juntos, se desejado, e treinamos você para a operação segura.

Placa de informação configurável

Identificação específica do cliente

Você precisa de materiais de identificação, mas não tem a impressora adequada? Sem problemas, tratamos disso por você! Encomende soluções de identificação com identificação completa conforme seus desejos individuais. Artigos configuráveis estão disponíveis na nossa página web para a impressão conforme os seus desejos.

Com nosso conceito de serviço, já começamos com a qualificação de nossos clientes, garantimos processos de produção sem problemas com manutenção e reparos e oferecemos suporte com equipamentos emprestados, se necessário. Apoiamos nossos clientes com serviços personalizados individualmente – é isso que nos diferencia do mercado. 

Tobias Ehrlich - PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG, Técnicos de serviço Identificação
Tobias Ehrlich - Técnico de serviço
O funcionário do suporte técnico cola um autocolante de inspeção em uma impressora submetida a manutenção

Pacotes de serviços personalizados

Com nossos pacotes de serviços, garantimos o perfeito funcionamento de seus sistemas de identificação em todos os momentos. Aproveite o suporte profissional para a instalação do seu equipamento, manutenção regular e reparos gratuitos. Escolha a combinação de serviços que melhor atenda às suas necessidades entre os vários pacotes.

Colaboradores da assistência

Seus contatos no local

Com os nossos serviços, queremos estar a seu lado de forma rápida e individual. Por isso, note que o nosso portfólio de serviços está sujeito a adaptações regionais. Se você desejar uma assessoria pessoal sobre o tema de serviços de impressoras, sua filial local da Phoenix Contact tem todo o prazer em ajudar.