Существенное упрощение обслуживания благодаря дистанционному обслуживанию Защитные маршрутизаторы обеспечивают надежную связь в машиностроении
В рамках концепции удаленного обслуживания Hermes Systeme GmbH использует защитный маршрутизатор mGuard и принадлежащую к нему mGuard Secure Cloud как гибкое и экономичное решение для надежного доступа к приложениям клиентов.
В настоящее время установки без технологий удаленного обслуживания являются неконкурентоспособными, поскольку каждый пользователь требует высокой степени готовности, чтобы неисправности были устранены как можно быстрее.
Hermes Systeme GmbH разрабатывает инновационные решения для контрольно-измерительных приборов и технологий автоматизации {ex-ul--}
Сотрудники расположенной в Вильдесхаузене вблизи Бремена компании Hermes Systeme GmbH разрабатывают инновационные решения в области контрольно-измерительных приборов и технологий автоматизации. - Спектр услуг охватывает модернизацию установок, обслуживание и ремонт существующей техники, а также поставку и установку новых систем. При этом фокус компании Hermes Systeme лежит на промышленной автоматизации и автоматизации зданий, а также технологиях водоснабжения, бассейнов, очистных и холодильных установок, системах управления и информационных технологиях. В качестве системного интегратора компания вот уже на протяжении более 30 лет обслуживает промышленных и коммунальных клиентов также при применении систем SCADA. Для этого используется разработанная Hermes Systeme станция ввода-вывода. Для удаленного обслуживания применяются устройства защиты от Phoenix Contact, которые создают для обслуживающего техника безопасный доступ к соответствующей сети SCADA.
Около 80 % возникающих проблем мы можем решить при помощи удаленного доступа.
Быстрое восстановление эксплуатационной готовности машин при неисправностях
Быстрое устранение неисправностей, а также воспроизводимый стандарт безопасности, без которого пользователь установки не дает согласие на дистанционное обслуживание, очень важны для Hermes Systeme.
При возникновении необходимости обслуживания техник Hermes Systeme сразу может получить доступ к установке для получения информации о рабочем состоянии. Для этого он анализирует различные архивные файлы и другие исторические данные, которые могут дать намек на причину неисправности. Записи данных от датчиков установки могут показать на неисправности и одновременно на возможности оптимизации. Системы SCADA часто состоят из одного или нескольких контроллеров, а также графического пользовательского интерфейса. «Для этого наши сервисные техники осуществляют удаленный доступ к экрану обслуживания установки и совместно с сотрудниками на месте работают над устранением ошибок», – поясняет Кристиан Нёлькер, инженер-электрик и программист в компании Hermes Systeme.
Поэтому мы искали поставщика, предлагающего решение для простого управления как установками, так и сервисными работниками. Нам было также важно, чтобы речь шла о солидном производителе, так чтобы наши клиенты признавали концепцию удаленного обслуживания.
Простое управление установками и сотрудниками сервиса
«Для выбора правильной технологии удаленного обслуживания нужно не только смотреть на технические параметры и цену», — выделяет Кристиан Нёлькер. При постоянно возрастающем количестве обслуживаемых установок затраты на администрацию онлайн-допусков и конфигурирование удаленных станций маршрутизаторов могут увеличиваться очень быстро. Кроме этого, такие темы как надежность подтверждения подлинности, управление индивидуальными данными доступа и конфигурации пользователей, а также различные программные окружения постоянно растущего парка установок усложняют принятие решения.
С такими предпосылками комплексное решение от Phoenix Contact убедило ответственных лиц, поскольку наряду с высоким стандартом ИТ-безопасности оно охватывает также управление установками и сотрудниками сервиса. Необходимая конфигурация конечных устройств автоматически генерируется в облаке и загружается на устройства. Осуществление всех процессов: конфигурирование VPN, настройка маршрутизации или управление сертификатами производится в облаке. «Облако Phoenix Contact в качестве портала управляет постоянно растущим разнообразием различных интерфейсов обслуживания установок и автоматически предоставляет сотруднику сервиса правильную среду», – радуется Кристиан Нёлькер. Во время доступа для обслуживания запускается временная виртуальная машина, которая затем удаляется. Она дает возможность параллельной работы с различными поколениями программного обеспечения. Этот тип дистанционного обслуживания оказался для Hermes Systeme эффективным решением, которое обеспечивает клиентам компании более высокую степень готовности оборудования.
Прочный защитный маршрутизатор для неблагоприятной промышленной среды
В свое время мы искали решение, при помощи которого мы могли бы через интернет получить доступ к сети SCADA установки и одновременно защитить ее от неправомочного доступа», – продолжает Кристиан Нёлькер. В идеальном случае такое решение должно было быть адаптировано к промышленному окружению. «Большинство существующих на рынке приложений безопасности разработано для офисного окружения», — продолжает Нёлькер. Используя изделия серии FL mGuard от Phoenix Contact, компания Hermes Systeme применяет устройства защиты, соответствующие всем требованиям промышленного окружения.
«Применяемый нами вариант защитного маршрутизатора FL mGuard RS2000 устанавливается на монтажную рейку и питается от источника питания 24 В DC. В зависимости от условий на месте для подключения установки к облаку мы используем вариант RJ45 или вариант с мобильной связью», – продолжает пояснять программист. Поскольку FL mGuard RS2000 действует в качестве безопасного шлюза, защищающего систему от несанкционированного доступа, то сеть SCADA может быть подключена к интернету напрямую и таким образом подсоединяться к облаку. Сервисные техники применяют программный клиент VPN, при помощи которого они тоже создают соединение с облаком. При этом функция VPN обеспечивает возможность создания соединения только для уполномоченных с соответствующими данными доступа. После создания соединения VPN оно функционирует как прямое соединение с локальной сетью. ПО для программирования контроллера распознает устройства безопасности и может просто их подсоединять.
Защитите ваши промышленные сети
Защитите и вы свое оборудование от несанкционированного доступа со стороны людей или вредоносных программ и ознакомьтесь с дополнительной информацией о защитных маршрутизаторах.