Retourneren / klacht

Retourneren

Foutieve bestelling? Geen probleem
Heeft u het verkeerde artikel besteld of heeft u het bestelde aantal niet meer nodig? Wij kijken graag samen met u of het mogelijk is de artikelen te retourneren voor een creditnota.

Onze retourvoorwaarden
Neemt u de volgende voorwaarden in acht, zodat wij uw retouraanvraag snel en probleemloos kunnen afwikkelen:
• Retouraanvragen zijn uitsluitend mogelijk binnen zes maanden na levering;
• Artikelen dienen onbeschadigd te zijn;
• Artikelen dienen compleet te zijn met accessoires en handleidingen;
• Artikelen dienen in de originele, onbeschadigde (niet beschreven) en ongeopende verpakking te zitten;
• Artikelen met een houdbaarheidsdatum - zoals bijvoorbeeld inktcartridges en accu's - worden niet retour genomen;
• Uitsluitend de overeengekomen artikelen en aantallen worden in behandeling genomen. Artikelen dienen binnen twee weken te zijn geretourneerd. Artikelen die niet zijn aangemeld voor retournering, maar wel worden geretourneerd, worden niet gecrediteerd;
• De verwerkingskosten bedragen 5% van de netto gefactureerde waarde van de artikelen, met een minimum van € 200,00.

Klacht
Bent u niet tevreden over uw product of dienst?
Heeft u een probleem met uw bestelling of levering? Helaas kunnen er fouten gemaakt worden en kan het zijn dat u een legitieme reden hebt om een klacht in te dienen. Neem contact met ons op en we zullen uw situatie zo goed mogelijk bekijken en samen met u naar de beste oplossing zoeken.

Redenen om een klacht in de dienen
• Verkeerd artikel geleverd
• Te veel artikelen geleverd
• Te weinig artikelen geleverd
• Dubbele levering van een order
• Verkeerd afleveradres
• Product voldoet niet aan de verwachte kwaliteitsnorm
• Fout(en) in het artikel ontdekt
• Artikel is beschadigd tijdens transport

Retourzending aanmelden
Meld uw retourzending online aan middels onderstaande link.