Importante reducción del mantenimiento necesario gracias al mantenimiento remoto

Una de las exigencias clave de cualquier empresa es la alta disponibilidad de sus máquinas o instalaciones. En el marco de su concepto de mantenimiento remoto, Hermes Systeme GmbH apuesta por la nube de Phoenix Contact como solución flexible y rentable para poder acceder de forma segura a las aplicaciones de los clientes.

"En la actualidad, las instalaciones no son competitivas si no disponen de una tecnología de mantenimiento remoto, ya que cualquier operador necesita una alta disponibilidad, por lo que las averías deben solucionarse en el menor tiempo posible", informa el director ejecutivo Ingo Hermes. Desde el control sencillo de bombas hasta los proyectos de gran envergadura, su empresa ha participado ya en numerosos proyectos de control. Entre sus amplios servicios se encuentran la investigación, el análisis, la programación, la instalación y la búsqueda de fallos en los sistemas de procesos de las instalaciones. Hermes Systeme está especializada, entre otras cosas, en el desarrollo de soluciones SCADA propias que controlan y supervisan los procesos. En la hidroeconomía, puede tratarse de estaciones de bombeo pequeñas o incluso de sistemas distribuidores complejos.

"Para elegir la tecnología de mantenimiento remoto adecuada, no basta con echar un vistazo a los parámetros técnicos y los precios", comenta Christian Nölker. Teniendo en cuenta que el número de instalaciones crece con el tiempo, el esfuerzo de administración de los accesos en línea y la configuración de estaciones de router separadas puede aumentar con mucha rapidez. Además, temas como la autentificación segura, la administración de datos de acceso y configuración específicos del cliente y los diferentes entornos de software de los parques de instalaciones en continuo crecimiento dificultan aún más la decisión. "Por tanto, hemos buscado un proveedor que ofrezca una solución para la administración sencilla de las instalaciones y de los empleados de asistencia", explica Ingo Hermes. "También considerábamos importante que fuera un fabricante de renombre para que nuestros clientes aceptarán el concepto de mantenimiento remoto".

Ante esta situación, la solución completa de Phoenix Contact convenció a los responsables de la toma de decisiones ya que abarca, además de un alto estándar de seguridad IT, la administración de las instalaciones y de los empleados de asistencia. La configuración necesaria de los terminales se genera automáticamente en la nube y se carga en los equipos. La implantación de todos los procesos como la configuración de VPN, los ajustes de enrutamiento o la administración de certificados se realiza con la nube. "La nube de Phoenix Contact gestiona como portal una variedad de entornos de mantenimiento diferentes cada vez mayor en las instalaciones y pone a disposición de los empleados de asistencia el entorno adecuado de forma automática", comenta orgulloso Christian Nölker. Con cada acceso de asistencia, se inicia una máquina virtual temporal, que se vuelve a eliminar posteriormente. Esta permite también el funcionamiento paralelo de diferentes generaciones de software. Para Hermes Systeme este tipo de mantenimiento remoto ha demostrado ser una solución eficaz que ofrece a los clientes de la empresa una alta disponibilidad de las instalaciones.

"La variante de FL mGuard RS2000 que empleamos se puede montar sobre el carril y dispone de una fuente de alimentación de 24 V DC. En función de las circunstancias descubiertas in situ, empleamos la versión RJ45 o la versión de radiotelefonía móvil para conectar la instalación a la nube", continúa explicando el programador. Como FL mGuard RS2000 actúa como pasarela de enlace segura, que protege al sistema frente a accesos no autorizados, la red SCADA se puede conectar directamente a Internet y acoplar así a la nube. Los técnicos de asistencia emplean un cliente de software VPN con el que crean también una conexión a la nube. En este, la función VPN se encarga de que solo puedan iniciar la comunicación los usuarios autorizados con los datos de acceso correspondientes. Si la conexión VPN se ha configurado, funciona además como un enlace directo a la red local. El software de programación del sistema de control detecta de esta forma los equipos de seguridad y puede conectarlos de forma sencilla.

Las instalaciones actuales están con frecuencia compuestas por máquinas y sistemas complejos que se caracterizan por un alto grado de automatización. A causa del aumento de la digitalización en el entorno industrial, cabe esperar que la tendencia al alza continúe. Las aplicaciones de este tipo deben estar equipadas con seguridad IT adaptada a las necesidades del usuario y los requisitos del sistema y deben crear una protección adecuada frente a los vectores de acceso habituales como Internet. La seguridad de los accesos es un proceso constante que solo se puede emplear con arquitecturas de seguridad nuevas y controlables por los usuarios, como es el caso de la nube de Phoenix Contact.