La solution sécurisée de téléservice minimise les temps d'arrêt des machines à transfert rotatif
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Pour un processus de production parfait avec un niveau élevé de disponibilité, un SAV 24h/24 doit impérativement être assuré par le constructeur de la machine
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Un accès à distance sécurisé à l'installation en place chez l'utilisateur final représente un élément essentiel du concept d'entretien
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Le routeur de sécurité FL mGuard RS4000 TX/TX VPN de Phoenix Contact est l'élément principal du nouveau concept de télémaintenance dans les centres d'usinage de Pfiffner.
Machines à transfert rotatif de la société K.R. Pfiffner GmbH
Machine à transfert rotatif de Pfiffner pour la production en série de pièces de précision
Les machines à transfert rotatif, développées par la K.R. Pfiffner GmbH, produisent chacune plus de 300 000 pièces par an, qui peuvent être grosses comme le poing.
450 personnes dans le monde entier fabriquent des centres d'usinage, qui sont p. ex. utilisés pour la production en série de pièces de précision pour l'industrie automobile.
Un accès à distance sécurisé est un élément essentiel du concept d'entretien
Pour assurer un processus de production parfait avec un niveau élevé de disponibilité, un SAV 24h/24 doit impérativement être assuré par le constructeur de la machine. Ce n'est qu'ainsi qu'il est possible de prendre des mesures adaptées en cas de panne, afin que les centres d'usinage fonctionnent de nouveau rapidement. Un accès à distance sécurisé à l'installation en place chez l'utilisateur final représente un élément essentiel du concept d'entretien.
« À l'origine, la télémaintenance était assurée par des liaisons analogiques par modem. Cependant, la performance n'arrivait plus à satisfaire nos exigences. De plus, des problèmes de connexion se produisaient souvent », explique Tobias Halbritter, chargé du système de télémaintenance chez Pfiffner et principalement responsable de la structure mise en œuvre avec des liaisons VPN sécurisées (Virtual Private Network).
Comme nous employons déjà la technologie mGuard avec pare-feu intégré pour la connexion de nos installations au réseau client, nous utilisons également l'appareil pour un accès à distance sécurisé.
Le routeur de sécurité FL mGuard est l'élément principal du nouveau concept de télémaintenance
Le routeur de sécurité FL mGuard RS4000 TX/TX VPN, assemblé dans les centres d'usinage, est l'élément principal du nouveau concept de télémaintenance. Pour les techniciens de maintenance, avec la connexion VPN, c'est comme s'ils se trouvaient directement devant l'installation. Cela raccourcit les temps de réponse en cas de maintenance. Par ailleurs, une intervention sur place n'est souvent plus nécessaire, ce qui permet de faire des économies considérables lors de l'entretien.
En actionnant un interrupteur à clé, l'utilisateur déclenche l'établissement du tunnel IPsec vers le Centre de SAV à distance de Pfiffner. Ensuite, le personnel d'entretien a accès à l'installation. Les exploitants de l'installation gardent donc le contrôle sur l'accès à l'application. Dans ce contexte, la mémoire de configuration externe disponible en option du FL mGuard s'avère très utile. Étant donné que les collaborateurs de Pfiffner ne connaissent généralement pas encore les paramètres IP du réseau client avant la livraison de la machine, la configuration correspondante peut être transférée ultérieurement à l'aide d'une simple carte SD.
La centrale VPN n'est sciemment pas intégrée dans le réseau de l'entreprise Pfiffner, mais est utilisée comme un système de portail avec son propre accès à Internet. Pfiffner peut ainsi accorder aux sous-traitants externes un accès sécurisé à des parties de l'installation client correspondante, sans faire passer celui-ci par le réseau de communication interne.
