Servicios para soluciones de rotulación Ofrecemos conceptos de servicio personalizados a medida de sus requisitos y procesos. Así, respaldamos un desarrollo impecable de sus procesos y simplificamos su trabajo diario.

Un empleado del servicio de asistencia técnica hablando por teléfono
Servicio soporte Marking
Registre su impresora
Apoyamos a nuestros clientes con servicios adaptados de forma personalizada
Ir al formulario de registro
Familia de productos impresoras Marking

Servicios personalizados a medida

Además de software y hardware para la creación de sus rotulaciones, ofrecemos conceptos de servicio integrales. Estos servicios abarcan desde la instalación y la formación hasta reparaciones y mantenimientos específicos de los equipos, pasando por el suministro de equipos de alquiler cuando sea necesario. Sea cual sea el reto al que se enfrente, le ayudaremos de forma competente con cualquiera de sus preocupaciones y estaremos siempre a su lado con servicios coordinados individualmente.

Sus ventajas

  • Funcionamiento eficiente gracias a la instalación y la formación profesionales
  • Sus equipos estarán siempre en perfecto estado gracias al mantenimiento periódico
  • Concepto de rotulación sostenible gracias al servicio de reparación con piezas originales de alta calidad
  • Asistencia fiable ante cualquier pregunta gracias a nuestro servicio de asistencia técnica
Personal de asistencia para la instalación de una impresora

Asistencia para instalar su impresora

Instalación y configuración

Configuramos su sistema de rotulación, incluido todo el software preinstalado y los controladores necesarios, directamente in situ. Además, le ofrecemos formación intensiva sobre el manejo del equipo y el software. Juntos, llevaremos a cabo una serie de tareas de impresión y le dotaremos de los conocimientos necesarios para manejar el sistema de rotulación con seguridad.

Mantenimiento de un sistema de impresión por parte de técnicos de servicio de Phoenix Contact

Mantenimiento y reparación profesionales

Nuestros técnicos de servicio reparan y realizan el mantenimiento de su sistema de rotulación con rapidez y precisión. Un mantenimiento comprende la comprobación del firmware, los controladores y el software de rotulación, el manejo en combinación con los materiales empleados, así como la inspección visual y una prueba de funcionamiento. Las reparaciones se realizan in situ o en uno de nuestros centros de servicio de todo el mundo, en función del tipo de impresora. A continuación, recibirá un informe detallado sobre los pasos realizados y las piezas sustituidas.

Un empleado del servicio de asistencia embala el equipo de alquiler para su envío al cliente

Equipos de alquiler

¿Necesita temporalmente capacidad de rotulación adicional, desea cumplir requisitos de rotulación específicos de un proyecto o su sistema de rotulación se está reparando? En estos casos, le ofrecemos equipos de alquiler. Previo acuerdo, le enviaremos el equipo o lo instalaremos juntos si lo desea y le ofreceremos formación sobre el manejo seguro.

Placa de características configurable

Rotulación personalizada

¿Necesita material de rotulación, pero no tiene la impresora adecuada? No se preocupe, ¡nosotros nos encargamos! Solicite soluciones de marcado listas para usar y rotuladas de forma totalmente personalizada según sus deseos. Los artículos configurables están disponibles en nuestro sitio web para la impresión que desee.

Con nuestro concepto de servicio, ya empezamos con la cualificación de nuestros clientes, garantizamos procesos de producción sin problemas con mantenimientos y reparaciones y prestamos apoyo con equipos de alquiler si es necesario. Apoyamos a nuestros clientes con servicios adaptados de forma personalizada: esto es lo que nos diferencia del mercado. 

Tobias Ehrlich - PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG, Técnico de servicio de rotulación
Tobias Ehrlich - Técnico de servicio
Un empleado del soporte técnico pega un adhesivo de inspección en una impresora sometida a mantenimiento

Paquetes de servicios personalizados

Con nuestros paquetes de servicio le garantizamos el funcionamiento correcto y continuo de sus sistemas de rotulación. Aproveche nuestra ayuda profesional para la instalación de sus equipos, el mantenimiento periódico y las reparaciones gratuitas. Entre los numerosos paquetes, elija la combinación de servicios que mejor se adapte a sus necesidades.

Empleados de asistencia técnica

Sus personas de contacto in situ

Queremos apoyarle con nuestros servicios de forma rápida y personalizada. Por ello, tenga en cuenta que nuestra cartera de servicios está sujeta a ajustes regionales. Si desea asesoramiento personal sobre el ámbito de servicios de impresión, póngase en contacto con su filial local de Phoenix Contact.

Paquetes de servicio

Paquete de servicio STANDARD

Paquete de servicio STANDARD

Durante 12 meses el cliente tiene acceso a diferentes servicios:

  • Consultoría Online
  • Puesta en marcha Online
  • Formación de software y hardware Online
  • En caso de problemas de funcionamiento, soporte remoto Online
Paquete de servicio COMPLETE

Paquete de servicio COMPLETE

Paquete de servicio COMPLETE

Durante 12 meses el cliente tiene acceso a diferentes servicios:

  • Consultoría online
  • Puesta en marcha personalizada online/onsite
  • Formación personalizada en software y hardware online/onsite
  • En caso de problemas de funcionamiento, soporte remoto online
  • Acceso a una impresora de préstamo durante un periodo determinado en caso de reparación o soporte técnico superior a 48 hrs.