Un homme tenant un iPad consulte les paramètres de la machine

La télémaintenance : facilitez-vous la gestion/maintenance de vos machines Fabricant de machines : garantissez une communication fiable avec les routeurs de sécurité

Dans le cadre de son concept de télémaintenance, Hermes Systeme GmbH mise ainsi sur le routeur de sécurité mGuard et le mGuard Secure Cloud, une solution flexible et rentable permettant d'accéder en toute sécurité aux applications des clients.

Aujourd'hui, les installations sans technologie de télémaintenance sont moins compétitives car chaque exploitant souhaite disposer d'une grande disponibilité pour ne plus avoir les contraintes « physiques » de temps et de déplacement.

Ingo Hermes - Hermes Systeme GmbH, Directeur général
Deux collaborateurs de Hermes Systeme montent une armoire électrique

Hermes Systeme GmbH développe des solutions innovantes pour MCR et la technique d'automatisation

Les collaborateurs de Hermes Systeme GmbH à Wildeshausen, près de Brème, développent des solutions innovantes pour le domaine de la technique de mesure, de commande et de régulation et de la technique d'automatisation. La gamme de prestations comprend : la modernisation des installations, la maintenance et la réparation ainsi que la livraison et l'installation de nouveaux systèmes. Hermes Systeme est spécialiste dans la domotique et l'automatisation industrielle, l'équipement technique pour l'eau, les piscines, les installations d'épuration, les informations et les systèmes de contrôle. En tant qu'intégrateur de système, l'entreprise encadre aussi depuis plus de 30 ans des opérateurs industriels et communaux pour la mise en œuvre de systèmes SCADA. Ici, une station E/S développée par Hermes Systeme. Pour la télémaintenance, Phoenix Contact utilise des dispositifs de sécurité donnant aux techniciens de maintenance un accès sécurisé au réseau SCADA.

Nous pouvons résoudre environ 80 % de tous les problèmes grâce à l'accès à distance.

Christian Nölker - Hermes Systeme GmbH, Ingénieur en électronique et développeur

Rétablissement rapide de la disponibilité des machines en cas de dysfonctionnement

Accès à distance sur une machine par un technicien de maintenance en cas de dysfonctionnement

La résolution rapide des problèmes avec une couche de sécurité pour l'accès à distance et ce de manière simple est primordiale pour Hermes Systeme.
Si une intervention de maintenance est nécessaire, le technicien de Hermes Systeme peut s'informer immédiatement à distance de l'état de fonctionnement de l'installation. Pour cela, il évalue sur simple pression d'un bouton les fichiers journaux complets et autres données historiques indiquant la cause de l'erreur. Les enregistrements des capteurs de l'installation signalent des dysfonctionnements et indiquent également les possibilités d'optimisation. Les systèmes SCADA sont le plus souvent composés d'un ou de plusieurs systèmes d'automate et d'une interface graphique. « Dans ce but, nos techniciens de maintenance récupèrent l'écran de l'installation sur leur ordinateur et travaillent ensuite avec le collaborateur sur place à l'élimination de l'erreur », explique Christian Nölker, ingénieur en électronique et développeur chez Hermes Systeme.

Nous avons cherché un fournisseur proposant une solution simple à utiliser pour les installateurs et les techniciens de maintenance. Il était également important pour nous qu'il s'agisse d'un fabricant renommé afin que nos clients acceptent le concept de télémaintenance.

Ingo Hermes - Hermes Systeme GmbH, Directeur général
Routeur de sécurité mGuard

Gestion facile des installations et utilisation simplifiée pour les techniciens de maintenance

Christian Nölker : « Pour sélectionner la bonne technologie de télémaintenance, il ne suffit pas de consulter les paramètres techniques et les prix ». Avec le nombre croissant d'installations, les frais de gestion des accès en ligne et de configuration des solutions à distance peuvent être rapidement très élevés. De plus, les thèmes comme la sûreté de l'authentification, la gestion des données individuelles d'accès et de configuration du client et les différents environnements de logiciel d'un parc d'installations en constant développement rendent la décision complexe.

Dans ce cadre, la solution complète de Phoenix Contact a convaincu les responsables car en plus d'une norme élevée de sécurité au niveau informatique, elle permet une gestion fine au niveau des machines et des accès pour les techniciens de maintenance. La configuration des appareils est générée automatiquement dans le cloud et chargée sur les appareils. L'implémentation de l'ensemble des processus comme la configuration de VPN, les paramètres ou la gestion des certificats n'a lieu qu'avec le cloud. « Le cloud de Phoenix Contact gère en tant que portail la diversité toujours croissante des environnements de maintenance des installations et propose automatiquement aux techniciens de maintenance le bon environnement », se réjouit Christian Nölker. À chaque accès de maintenance, une machine virtuelle temporaire est démarrée puis effacée. Elle permet également l'exploitation en parallèle de différentes générations de logiciels. Ce type de télémaintenance s'est avéré être une solution efficace pour Hermes Systeme et garantit pour les clients de l'entreprise une disponibilité élevée des installations.

Montage du routeur de sécurité FL mGuard dans l'armoire électrique

Routeur de sécurité robuste pour les environnements industriels (extrêmes)

Christian Nölker : « À l'époque, nous avons cherché une solution avec laquelle nous pourrions nous connecter par Internet au réseau SCADA de l'installation tout en la protégeant des accès non autorisés. Idéalement, cette solution devait être adaptée sur mesure à un environnement industriel. » « Les applications de sécurité disponibles sur le marché avaient pour la plupart été développées pour les environnements de bureau ». Avec la gamme de produits FL mGuard de Phoenix Contact, Hermes Systeme a opté pour des dispositifs de sécurité répondant à toutes les exigences du secteur industriel.

« Le modèle de routeur de sécurité FL mGuard RS2000 que nous utilisons peut être monté sur rail DIN et possède une alimentation 24 V DC. En fonction des conditions sur place, nous utilisons soit la version RJ45 soit la version téléphonie mobile pour connecter l'installation au cloud », rajoute le développeur. Comme le FL mGuard RS2000 agit comme une passerelle sûre protégeant le système des accès non autorisés, le réseau SCADA peut être connecté directement à Internet et se coupler ainsi au cloud. Les techniciens de maintenance utilisent un logiciel client VPN avec lequel ils établissent la connexion au cloud. Dans ce cadre, la fonction VPN veille à ce que seules les personnes autorisées avec les données d'accès correspondantes puissent initier la communication. Lorsque la connexion VPN est configurée, elle fonctionne comme une communication directe au réseau local. Le logiciel de programmation de l'automate détecte les appareils de sécurité et peut les connecter facilement.

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Présentation des différents routeurs de sécurité

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