Services pour les solutions de repérage Nous vous proposons des concepts de services personnalisés, adaptés à vos exigences et processus. Nous prenons ainsi en charge le déroulement sans failles de vos processus et simplifions votre travail quotidien.

Collaborateur du SAV au téléphone

Services personnalisés sur mesure

Outre les logiciels et le matériel pour la création de vos repérages, nous proposons des concepts de service globaux. Ceux-ci vont de l'installation et de la formation à la fourniture d'appareils de location en cas de besoin, en passant par les réparations et l'entretien spécifiques aux appareils. Quel que soit le défi auquel vous êtes confronté, nous vous assistons avec compétence dans chacune de vos demandes et sommes à vos côtés à tout moment avec des services personnalisés.

Avantages

  • Utilisation idéale grâce à une installation et formation professionnelles
  • Appareils à tout moment en parfait état grâce à une maintenance régulière
  • Solution de repérage durable grâce à un service de réparation avec des pièces d'origine
  • Soutien fiable pour toutes vos questions par le biais de notre assistance technique
Collaborateur de l'assistance lors de l'installation d'une imprimante

Assistance pour l'installation de votre imprimante

Installation et configuration

Nous configurons votre système de repérage directement sur site, avec les logiciels préinstallés et les pilotes nécessaires. Nous vous formons ensuite de manière approfondie pour la manipulation de l'appareil et du logiciel. Ensemble, nous traitons un certain nombre de tâches d'impression et vous fournissons les connaissances nécessaires pour utiliser le système de repérage en toute sécurité.

Maintenance d'un système d'impression par les techniciens de service de Phoenix Contact

Entretien et réparation professionnels

Nos techniciens de service réparent et entretiennent votre système de repérage rapidement et avec précision. Une opération de maintenance comprend la vérification du firmware, pilote et logiciel de repérage, l'utilisation en relation avec le matériau employé ainsi qu'un contrôle visuel et un test de fonctionnement. Les réparations sont effectuées, selon le type d'imprimante, sur site ou dans l'un de nos centres de services dans le monde entier. Nous vous remettons ensuite un rapport détaillé sur les travaux réalisés et les pièces remplacées.

Un collaborateur du SAV emballe l'appareil de location pour l'envoyer au client

Appareils de location

Vous avez temporairement besoin de capacités de repérage supplémentaires, vous souhaitez répondre aux exigences de repérage spécifiques à un projet ou votre système de repérage est en réparation ? Pour ces cas de figure, nous mettons des appareils de location à votre disposition. Après concertation, nous vous envoyons l'appareil, l'installons ensemble si vous le souhaitez et vous formons à son utilisation en toute sécurité.

Plaque signalétique configurable

Repérage personnalisé

Vous avez besoin de matériel de repérage mais vous ne disposez pas de l'imprimante appropriée ? Pas de problème, nous nous en chargeons pour vous ! Commandez des solutions de repérage prêtes à l'emploi, réalisées selon vos souhaits personnels. Des articles configurables sont disponibles sur notre site web pour l'impression personnalisée.

Avec notre concept de service, nous intervenons dès la qualification de nos clients, nous veillons à ce que les process de fabrication se déroulent sans problème grâce aux entretiens et réparations et nous apportons notre soutien en louant des appareils, si nécessaire.Nous nous tenons aux côtés de nos clients avec des services personnalisés – c'est ce qui nous distingue du reste du marché. 

Tobias Ehrlich - PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG, Technicien de service Repérage
Tobias Ehrlich - technicien de service
Un collaborateur du support technique colle une vignette de contrôle sur une imprimante entretenue

Packs service personnalisés

Avec nos packs service, nous garantissons à tout moment le bon fonctionnement de vos systèmes de repérage. Profitez d'une assistance professionnelle dans le cadre de l'installation de vos appareils, de maintenances régulières ainsi que de réparations gratuites. Parmi les différents packs, choisissez la combinaison de prestations la plus adaptée à vos besoins.

Collaborateurs du SAV

Vos interlocuteurs sur site

Nous voulons être à vos côtés rapidement et individuellement avec nos services. Par conséquent, veuillez noter que notre gamme de services est soumise à des ajustements régionaux. Si vous souhaitez un conseil personnalisé sur le sujet des services imprimantes, votre agence Phoenix Contact locale se fera un plaisir de vous renseigner.