Mantenimiento remoto de un empleado del departamento de asistencia en la sala de control

Mantenimiento remoto basado en la nube Conceptos de servicio inteligentes con mGuard Secure Remote Service

La digitalización está presente en prácticamente cada rincón del mundo. Como base de la digitalización, Internet es un medio de comunicación de escala mundial que ofrece un acceso directo a las máquinas e instalaciones distribuidas en todo el globo.

El mGuard Secure Remote Service le ayuda a interconectar, a través de Internet, a los empleados del departamento de asistencia y los objetivos de mantenimiento remoto de forma segura y sin necesidad de conocimientos de IT. De esta forma, se reducen considerablemente los costes y el tiempo de las tareas in situ.

De esta forma, los explotadores y las empresas de fabricación de máquinas y de instalaciones obtienen una solución completa de mantenimiento remoto rentable y llave en mano para aplicar conceptos más inteligentes y sostenibles.

Sus ventajas

  • Infraestructura de mantenimiento remoto llave en mano
  • Segura y escalable
  • Posibilidad de prueba gratuita sin riesgos durante 30 días
  • Ahorro de tiempo y dinero con los servicios remotos, en lugar de trabajar in situ
  • Puesta en servicio sencilla gracias a los asistentes de configuración e interfaz web de manejo intuitivo
  • Conexiones VPN fiables y seguras con China
Mantenimiento remoto basado en la nube
Mantenimiento remoto basado en la nube YouTube

Mantenimiento remoto basado en la nube de un vistazo

¿Desea obtener más información sobre el mGuard Secure Remote Service, nuestra solución de mantenimiento remoto basada en la nube, y no tiene ganas de leer mucho? En ese caso, le bastará con ver nuestro vídeo.

En la demostración podrá ver cómo el empleado del departamento de asistencia se puede conectar de forma segura a las máquinas a través de Internet.

Mantenimiento remoto con el mGuard Secure Remote Service

Mantenimiento remoto en todo el mundo a través de mGuard Secure Remote Service

Mantenimiento remoto basado en la nube: sencillo, seguro y fiable

mGuard Secure Remote Service le ofrece una solución completa de mantenimiento remoto llave en mano. Mediante una sencilla interfaz web, los empleados del departamento de asistencia pueden conectarse rápidamente y con seguridad a máquinas, PC industriales y sistemas de control.

La aplicación de nube pública basada en el estándar industrial mGuard utiliza redes privadas virtuales (VPN) con el probado protocolo de seguridad IPsec. Así se garantizan la confidencialidad, autenticidad e integridad de todos los datos transferidos entre todos los participantes conectados a través de mGuard Secure Remote Service.

Además, no se almacenan datos del cliente en la nube, lo que ofrece una ventaja de seguridad adicional.

La solución de mantenimiento remoto alojada en Alemania ofrece computación en la nube teniendo en cuenta las máximas normas europeas de protección de datos (RGPD). Para usted, esto implica que no necesita invertir en hardware propio y que disminuirá las tareas administrativas locales. La nube alojada siempre está actualizada. Así, se beneficiará de actualizaciones periódicas y gestión de parches, menores tiempos de latencia y un centro de cálculo de alta disponibilidad activo las 24 horas. Una oferta de servicio particularmente cómoda para PYMES.

Visión general de las funciones del mGuard Secure Remote Service

Visión general de las funciones del mGuard Secure Remote Service

Componentes funcionales del mGuard Secure Remote Service

mGuard Secure Remote Service utiliza VPN IPsec y garantiza la confidencialidad, autenticidad e integridad de los datos entre todos los participantes.

El empleado del departamento de asistencia utiliza un cliente VPN autorizado, por ejemplo el software de cliente VPN mGuard Secure o un iPad, y conecta su puesto de trabajo con el mGuard Secure Remote Service.

Por otra parte, las máquinas están equipadas con routers de mantenimiento remoto industriales o un PLCnext Control y establecen cuando es necesario una conexión VPN al Secure Remote Service. La estructura de las conexiones VPN se puede controlar localmente mediante hardware (conmutador de llave) o con el software del explotador de la instalación.

La interfaz web del mGuard Secure Remote Service muestra la disponibilidad de los objetivos de servicio de forma clara y controla el acceso a las máquinas de los técnicos de servicio.

Características

  • Comunicación codificada muy segura con conexiones VPN y SSL
  • Autenticación de dos factores opcional para lograr una seguridad elevada
  • Control local de las conexiones VPN con el conmutador de llave de hardware
  • Limitaciones de acceso a nivel de subred dentro de una máquina
  • Posibilidad de comunicación segura a través de los puertos estándar de su cortafuegos
  • Gestión de usuarios, grupos y derechos para el acceso seguro a distintos clientes e instalaciones
  • En Alemania se opera según las normas de seguridad y protección de datos más exigentes
Stopa Anlagenbau
Historia de éxitos
Los problemas en el sistema de almacén pueden poner rápidamente en peligro todo el proceso de producción. En la historia de éxito mostramos cómo Stopa Anlagenbau ha implantado el mantenimiento remoto basado en nube en los sistemas de almacén automáticos.
Descargar historia de éxito
Almacenes con estantes elevados en el centro de distribución

Ediciones disponibles y volumen de prestaciones

mGuard Secure Remote Service BASIC

mGuard Secure Remote Service PREMIUM

Número de usuarios ilimitado ilimitado
Número de máquinas ilimitado ilimitado
Número de estaciones de trabajo de la asistencia técnica ilimitado ilimitado
Conexiones simultáneas de asistencia técnica 1 3
Volumen de transferencia por conexión de asistencia técnica 2 GB/mes 4 GB/mes
Volumen de transferencia total 2 GB/mes 12 GB/mes
Ancho de banda garantizado sin 1 MBit/s por conexión de asistencia técnica
Disponibilidad garantizada (SLA) sin 98 %/año
Clientes VPN de asistencia técnica mGuards, software de clientes VPN, macOS mGuards, software de clientes VPN, macOS
Clientes VPN de asistencia técnica móvil iPadOS, iOS (iPad e iPhone de Apple), Android iPadOS, iOS (iPad e iPhone de Apple), Android
Clientes VPN de máquinas mGuards, Cloud Clients, TC-Router, PLCnext mGuards, Cloud Clients, TC-Router, PLCnext
Asistencia para nube Correo electrónico Teléfono, correo electrónico
Ampliable no
Modelo de asignación de derechos Estándar Ampliado (ubicación/máquina/subredes)
Informes
Filtro de informes no
Exportación de informes no sí (CSV, Excel, PDF)
Autenticación de dos factores Time-based One-time-Password (TOTP), correo electrónico Time-based One-time-Password (TOTP), correo electrónico
Configuration Blueprints no
Redes de máquinas un mapa de direcciones privado cualquier espacio de dirección privada
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