Сотрудник сервиса выполняет дистанционное обслуживание из диспетчерской

Дистанционное обслуживание на базе облачной технологии Интеллектуальные сервисные концепции при помощи mGuard Secure Remote Service

Цифровизация постепенно проникает практически в каждый угол нашего мира. Интернет является фундаментом цифровизации, который в качестве мировой коммуникационной среды предоставляет прямой доступ к расположенным по всему миру машинам и установкам.

Используя интернет, служба mGuard Secure Remote Service помогает клиентам соединять сервисных работников и обслуживаемые объекты безопасным и надежным способом без специальных знаний в области ИТ. Все это значительно экономит средства и время, сокращая необходимость использования специалистов на местах.

Машиностроительные предприятия и производители оборудования, а также их клиенты получают экономичное и готовое комплексное решение в области дистанционного обслуживания, которое позволяет реализовать интеллектуальные и надежные сервисные концепции.

Преимущества для вас

  • Готовая инфраструктура дистанционного обслуживания
  • Безопасность и масштабируемость
  • Безопасное и бесплатное тестирование в течение 30 дней
  • Экономия времени и денег благодаря удаленному обслуживанию вместо приглашения дорогостоящих специалистов на места
  • Простой ввод в эксплуатацию при помощи конфигурационных помощников и управление в интуитивно понятном веб-интерфейсе
  • Безопасные и надежные VPN-соединения с Китаем
Дистанционное обслуживание на базе облачной технологии
Дистанционное обслуживание на базе облачной технологии YouTube

Обзор дистанционного обслуживания на базе облачной технологии

Вы хотите получить более подробную информацию о mGuard Secure Remote Service, наших облачных решениях в области дистанционного обслуживания, но не любите читать длинные тексты? Тогда просто посмотрите наш видеоролик.

В презентации мы показываем, как сервисные работники могут безопасно подключаться к машинам посредством интернета.

Дистанционное обслуживание при помощи mGuard Secure Remote Service

Дистанционное обслуживание по всему миру при помощи mGuard Secure Remote Service

Дистанционное обслуживание на базе облачной технологии: простое, безопасное и надежное решение

Служба mGuard Secure Remote Service предлагает готовое комплексное решение в области дистанционного обслуживания. С помощью простого веб-интерфейса специалисты по сервисному обслуживанию могут быстро и просто подключиться к машинам, промышленным ПК и контроллерам.

Приложение публичного облака на базе промышленного стандарта mGuard использует виртуальные частные сети (VPN) и надежный протокол безопасности IPsec. Такой подход гарантирует конфиденциальность, аутентичность и целостность всего пакета передаваемых данных между устройствами, соединенными посредством удаленной службы mGuard Secure Remote Service.

Кроме того, в облаке не хранятся данные клиентов, что означает дополнительный бонус в части безопасности.

Решение для удаленного обслуживания, размещенное в Германии, предлагает облачные вычисления в соответствии с самыми высокими европейскими стандартами защиты данных (DSGVO). Это избавляет заказчика от необходимости инвестирования в дополнительное оборудование и позволяет сэкономить на административных расходах. Облачное решение на базе виртуального узла всегда актуально. Вы получаете регулярные обновления и патч-менеджмент, низкую латентность и высокодоступный вычислительный центр, работающий в круглосуточном режиме – сервисное предложение, которое особенно удобно для небольших и средних предприятий.

Обзор функций mGuard Secure Remote Service

Обзор функций службы mGuard Secure Remote Service

Функциональные компоненты mGuard Secure Remote Service

Служба mGuard Secure Remote Service использует IPsec-VPN и гарантирует конфиденциальность, аутентичность и целостность данных, передаваемых между устройствами.

Специалист по сервисному обслуживанию использует разрешенный клиент VPN, например, ПО mGuard Secure VPN Client или iPad, и соединяет свое рабочее место со службой mGuard Secure Remote Service.

А машины оборудованы промышленными маршрутизаторами для дистанционного обслуживания или контроллерами PLCnext Control и при необходимости устанавливают VPN-соединение с безопасной удаленной службой. Пользователь оборудования может контролировать создание соединений VPN локально аппаратным способом (переключатель с блокировкой) или при помощи программного обеспечения.

Веб-интерфейс mGuard Secure Remote Service наглядно показывает готовность обслуживаемых объектов и управляет доступом сервисного работника к машинам.

Характеристики

  • Высокая степень безопасности шифрования связи посредством соединений VPN и SSL
  • Опционально двухфакторная аутентификация для повышенной безопасности
  • Локальный контроль соединений VPN при помощи аппаратного переключателя с блокировкой
  • Ограничения доступа на уровне подсети в пределах машины
  • Безопасная коммуникация через стандартные порты используемого межсетевого экрана
  • Управление пользователями, группами и авторизацией для безопасного доступа к различным клиентам и объектам
  • Обслуживание в Германии в соответствии с самыми строгими стандартами в области безопасности и защиты данных
Stopa Anlagenbau
Примеры успешного использования
Если произошел сбой в складской системе, то это быстро может привести к нарушению всего процесса производства. В примере успешного использования мы показываем, как компания Stopa Anlagenbau перешла на дистанционное обслуживание на базе облачной технологии в автоматизированных складских системах.
Скачать пример успешного использования
Многоярусный склад в дистрибуционном центре

Доступные версии и объем услуг

mGuard Secure Remote Service BASIC

mGuard Secure Remote Service PREMIUM

Количество пользователей без ограничений без ограничений
Количество машин без ограничений без ограничений
Количество сервисных рабочих мест без ограничений без ограничений
Одновременные сервисные соединения 1 3
Объем передачи данных на соединение 2 ГБ/месяц 4 ГБ/месяц
Общие объемы трафика 2 ГБ/месяц 12 ГБ/месяц
Гарантированная ширина полосы без 1 Мбит/с на соединение
Гарантированная степень готовности (SLAs) без 98 % в год
Сервисные VPN-клиенты mGuards, программные VPN-клиенты, macOS mGuards, программные VPN-клиенты, macOS
Мобильные сервисные VPN-клиенты iPadOS, iOS (Apple iPad и iPhone), Android iPadOS, iOS (Apple iPad и iPhone), Android
Машинные VPN-клиенты mGuards, облачные клиенты, TC-Router, PLCnext mGuards, облачные клиенты, TC-Router, PLCnext
Поддержка облачного сервиса Электронная почта Телефон, электронная почта
Возможность расширения нет да
Модель прав доступа Стандарт Расширенная (место/машина/подсеть)
Формирование отчетов да да
Фильтр отчетов нет да
Экспорт отчетов нет да (CSV, Excel, PDF)
Двухфакторная аутентификация Одноразовый пароль на основе времени (TOTP), по электронной почте Одноразовый пароль на основе времени (TOTP), по электронной почте
Копирование конфигурации нет да
Машинные сети одно частное адресное пространство любое количество частных адресных пространств
Перейти к mGuard Secure Remote Service Перейти к mGuard Secure Remote Service