Технічна підтримка

Технічна підтримка

Від конструювання до експлуатації

Ми надаємо підтримку при вирішенні питань стосовно апаратного та програмного забезпечення систем безпеки Phoenix Contact.

Ви можете звернутись до спеціалістів нашої служби підтримки з питань консультування, планування та реалізації заходів, у тому числі — без зупинки виробництва. Крім того, наші спеціалісти надають допомогу при параметруванні та конфігуруванні контролера безпеки та інтеграції рішень у сфері безпеки в стандартний процес.

Гаряча лінія Safety: цілодобова допомога

Гаряча лінія Safety на смартфоні

Гаряча лінія Safety: цілодобова допомога

На питання щодо використання продукції Phoenix Contact цілодобово 365 днів на рік відповідають наші спеціалісти по безкоштовній гарячій лінії Safety. Зрештою, якщо йдеться про готовність обладнання, важлива кожна хвилина.

Крім того, за необхідності ваш консультант відповість на питання щодо поставок запасних частин, коли офіс не працює. Всі дзвінки на гарячу лінію записуються, тому при виникненні нових запитів з уже закритих питань можна звернутись до архівних даних і відновити історію.

В робочий час ми також готові допомогти вам у вирішенні принципово незрозумілих аспектів технології Safety.

Моделювання
У випадку, коли причина неналежної роботи виробу не може бути встановлена одразу, спеціаліст з безпеки зможе виконати спеціальне моделювання ситуації.

Гаряча лінія Safety: +49 5281/946 2777

Підтримка з питань безпеки

Обслуговування спеціалістами компанії Phoenix Contact прямо на місці

Обслуговування спеціалістами компанії Phoenix Contact прямо на місці

Підтримка на місцях: якщо ваше питання неможливо вирішити в телефонному режимі, наші спеціалісти з безпеки оперативно прибудуть до вас і нададуть необхідну підтримку установки при введенні в експлуатацію та її обслуговуванні:

  • Професійний монтаж та функціональний контроль компонентів системи безпеки в процесі введення в експлуатацію
  • Інструктаж обслуговуючого персоналу щодо принципу роботи компонентів системи безпеки
  • Виявлення неполадок в поточних процесах
  • Локалізація несправностей
  • Усунення несправностей
  • Заміна компонентів системи безпеки

Семінари з апаратного/програмного забезпечення:

  • Ефективна реалізація вимог EN ISO 13849-1
  • Надійне прикладне програмне забезпечення
  • Підбір продукції з урахуванням особливостей застосування
  • Моделювання логіки безпеки перетягуванням елементів на екрані (Drag & Drop)
  • Введення в експлуатацію застосунків систем безпеки

Концепція технічної підтримки програмних і апаратних засобів

Введення в експлуатацію компонентів безпеки

Введення в експлуатацію компонентів безпеки

Розробка концепцій
Отримавши ваші вимоги, ми розробляємо індивідуальну концепцію системи безпеки:

  • Отримання вимог для створення загальної концепції системи управління безпекою
  • Підбір відповідної продукції
  • Підтримка при підборі продукції

Перевірка концепції
Маєте готову концепцію системи безпеки і хочете знати, наскільки вона реалістична? Ми візьмемо на себе питання технічної перевірки.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Цей веб-сайт використовує cookies ("кукі"). Продовжуючи переглядати, ви погоджуєтеся з нашою політикою щодо використання cookie. Читайте нашу політику конфіденційності для отримання більш детальної інформації.

Закрити