產品支持

產品支持

從設計到運行

在菲尼克斯電氣提供的安全硬體和軟體方面,無論您有什麼問題,我們均可提供明確的支持。

從技術方面的初步澄清,到規劃、實施和運行階段的各種事項,您都可以聯繫我們的支持團隊。在安全控制器的參數化和配置以及將安全解決方案整合到標準過程中的各個方面,我們的專家也可為您提供支持。

安全熱線:二十四小時支持

配有安全熱線的智慧手機

安全熱線:二十四小時支持

通過免費安全熱線,我們的專家團隊每天二十四小時、全年 365 天隨時為您解答有關菲尼克斯電氣產品的應用問題。在系統可用性方面,每一分鐘都很珍貴。

同樣,在緊急情況下,您的聯絡對象會在工作時間之外為您協調調配替換部件。由於我們會保留熱線通話的記錄,任何已關閉的案例如出現其他問題,我們均可方便地追蹤并討論。

在正常工作時間,我們也樂於幫助您解決您希望澄清的,有關常規安全技術方面的任何問題。

重新創建
在無法立即確定產品行為方式成因的情況下,我們的安全專家會嘗試重新創建特定環境。

安全熱線:+ 49 5281 9-462777

安全支持

菲尼克斯電氣提供的現場服務

菲尼克斯電氣提供的現場服務

現場支持:在問題無法通過電話處理的情況下,我們的安全專家在接到通知后會立即趕到現場,在您的系統調試啟動和維護期間,為您提供支持:

  • 在調試啟動期間,確保正確安裝安全組件并對其進行功能檢查
  • 幫助營運者了解安全組件的功能
  • 主動過程中的不正常現象
  • 定位錯誤
  • 故障排除
  • 更換安全組件

硬體/軟體講習班

  • 有效實現 EN ISO 13849-1 的要求
  • 安全應用軟體
  • 應用特定的產品選擇
  • 通過使用拖放模擬安全邏輯
  • 啟動安全應用

設計方案支持:軟體與硬體

安全組件啟動

安全組件啟動

設計方案開發
在接到您的要求后,我們會與您合作創建您個人的安全設計方案:

  • 確定控制系統的安全相關部件的大體設計方案要求
  • 選擇合適的產品
  • 通過產品決定提供支持

設計方案檢驗
您是否已經完成了安全設計方案的開發,並想要了解其可行性?我們樂於為您進行技術檢驗。

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany