安全的遠端服務解決方案將旋轉台式車床的停機時間縮減至最短。

總覽

  • 若要在實現平穩生產過程的同時確保高度可用性,機械製造商的 24 小時全天候服務是不可或缺的關鍵因素。
  • 安全地由遠端存取安裝在用戶終端設備的系統是服務理念的基礎。
  • 菲尼克斯電氣的 FL mGuard RS4000 TX/TX VPN 安全路由器是 Pfiffner 加工中心的新型遠端維護概念的核心元素。

客戶資料

Pfiffner 轉盤式加工機用於大量生產精密零件  

Pfiffner 轉盤式加工機用於大量生產精密零件

由 K.R. Pfiffner 股份有限公司所研發的轉盤式加工機每年生產超過 300,000 件工件,這些工件尺寸最大可達如拳頭大小。

遍佈全球的加工中心共有 450 名員工,主要任務為大量生產例如汽車工業的精密零件。

應用

Tobias Halbritter,Pfiffner 加工機的資訊技術和軟體開發主管  

Tobias Halbritter,Pfiffner 加工機的資訊技術和軟體開發主管

為能同時確保平穩生產過程和高度可用性,機械製造商的 24 小時全天候服務是不可或缺的關鍵因素。只有如此才能夠保障故障發生時確實採取相關措施,使加工中心只在短時間內停止運轉。安全地由遠端存取安裝在用戶終端設備的系統是服務理念的基礎。

「最初,遠端維護是透過類比數據機連線來執行。但是很快地,它們的性能就無法滿足我們的要求。而且我們也經常遇到連線問題,」Tobias Halbritter 表示。他在 Pfiffner 擔任管理遠端維護系統的工作,並也負責大部份以安全 VPN(虛擬專用網路)連線所建立的結構。

解決方案

控制櫃中的 FL MGUARD RS4000 TX/TX VPN 安全路由器  

安全路由器確保安全的 VPN 連線

安裝在加工中心的菲尼克斯電氣 FL mGuard RS4000 TX/TX VPN 安全路由器是新型遠端維護概念的核心元素。「我們已採用安裝有防火牆的 mGuard 技術來將我們的系統連線至客戶網路,因此現在也利安全遠端存取裝置」,Halbritter 解釋道。對於服務技術人員來說,VPN 連線讓他們感到似乎真的直接坐在系統前面。這大幅縮短了維護時的回應時間。此外,也不再需要到現場執行任務,因此可大幅節省維護成本。

用戶只需操作鑰匙開關,就可以建立連接至 Pfiffner 遠端服務中心的 IPsec 通道。服務技術人員便可對系統進行存取。藉此,系統操作員可以保有從任何渠道控制應用的權利。FL MGUARD 可選配外部組態記憶體,對此更加有助益。由於 Pfiffner 員工在加工機交貨之前通常尚未獲得客戶網路的 IP 參數,因此可以事後利用 SD 卡方便地傳輸相關配置。

遠端維護系統的入口網站架構  

遠端維護系統的入口網站架構

VPN 埠在設計上刻意不與 Pfiffner 公司網路整合,而是作為本身可接取網際網路的門戶系統。這代表的是,Pfiffner 也可以為外部供應商在存取相關客戶部份系統時提供安全保護,而不需透過本身的通訊網路來建立通道。

從網路技術的觀點來看,客戶系統通常以相同的位址範圍進行設定,以便能從同樣的 IP 位址來存取系統各部。為了避免在同時保養多台加工機時出現位址衝突的情形,必須將位址虛擬化並在獨立位址範圍中加以描述。這個任務就必須在 mGuard 路由器中由 1:1 NAT(網路位址轉換)在 VPN 通道中完成。

總結

透過安全 VPN 連線執行網路遠端維護,讓 Pfiffner 加工中心的製造商和營運商都能獲益。除了有發生故障時快速作出反應的優點之外,其他優勢還包括由於能直接存取系統,因此可將停機時間縮至最短,以及可省下昂貴的現場到訪處理費用,進而降低維護成本。在利用轉盤式加工機進行大量生產時,這些因素尤其關鍵。

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