Ürün desteği

Ürün desteği

Tasarımdan operasyona

Phoenix Contact'ın emniyet donanımı ve yazılımıyla ilgili her sorunuzu yanıtlıyoruz.

Destek ekibimiz ilk teknik belirlemelerden uygulamaya ve işletme aşamasına uzanan süreçte yanınızdadır. Uzmanlarımız emniyet kontrolörünün ayar ve konfigürasyonu ve emniyet çözümünün standart prosese entegrasyonunda da destek olmaktadır.

Amniyet yardım hattı: anında destek

Emniyet yardım hattıyla akıllı telefon

Amniyet yardım hattı: anında destek

Uzmanlarımız yılın 365 günü ücretsiz yardım hattıyla Phoenix Contact ürünleriyle ilgili uygulama sorularını yanıtlamaktadır. Sistem sürekliliğinde her dakika önemlidir.

Acil durumda iletişim partneriniz çalışma saatleri dışında yedek parça desteğini koordine edecektir. Tüm yardım hattı çağrılarını kaydettiğimizi için kapanan çağrılarla ilgili konular takip edilebilir ve konuşulabilir.

Normal çalışma saatelerinde emniyet teknolojisiyle ilgili açıklığa kavuşturmak istediğiniz genel konularda da destek oluyoruz.

Yeniden oluşturma
Bir ürünün belirli bir davranışı neden sergilediği hemen belirlenemiyorsa emniyet uzmanlarımız belirli durumları yeniden oluşturmayı deneyecektir.

Emniyet yardım hattı: + 49 5281 9-462777

Emniyet desteği

Phoenix Contact'tan sahada hizmet

Phoenix Contact'tan sahada hizmet

Saha desteği: bir konu telefonda halledilemiyorsa emniyet uzmanlarımız sisteminizin devreye alma ve bakımında sahada olacaktır:

  • Devreye almada emniyet komponentlerinin doğru montajı ve fonksiyon kontrolü
  • Işletme personeline emniyet komponentlerinin fonksiyonlarının tanıtılması
  • Aktif süreçlerdeki düzensizlikler
  • Hata yerinin tespiti
  • Arıza giderilmesi
  • Emniyet komponentlerinin değişimi

Donanım/yazılım çalıştayları:

  • EN ISO 13849-1'in etkin şekilde uygulanması
  • Güvenli uygulama yazılımı
  • Uygulamaya özel ürün seçimi
  • Sürükle ve bırak ile emniyet lojiğinin simülasyonu
  • Emniyet uygulamasının devreye alınması

Konsept desteği: yazılım ve donanım

Emniyet komponentlerinin devreye alınması

Emniyet komponentlerinin devreye alınması

Konsept geliştirme
Ihtiyaçlarınızı aldığımızda emniyet konseptinizi oluşturmak için sizinle çalışacağız:

  • Kontrol sisteminin emniyetle ilgili zor kısımlarının belirlenmesi
  • Uygun ürünlerin seçilmesi
  • Ürün kararlarında destek

Konsept kontrolü
Bir emniyet konsepti oluşturdunuz ve fizibilitesini görmek mi istiyorsunuz? Sizin için teknik kontrolleri yapmaktan memnun olacağız.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Bu web sitesi çerez kullanır, sitemizi kullanmaya devam ederek çerez politikasımızı kabul etmiş sayılırsınız. Daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamızı okuyun.

Kapat