Product support

Product support

De la construcție la operare

Vă sprijinim concret în probleme referitoare la oferta de produse hardware și software safety de la Phoenix Contact.

De la preclarificarea tehnică și până la planificare, realizare, precum și în faza de operare, puteți să vă adresați echipei noastre de support. Experții noștri vă sprijină și la parametrizarea și configurarea controlerului de siguranță și la integrarea soluției de siguranță în procesul standard.

Safety-hotline: ajutor non stop

Smartphone cu safety-hotline

Safety-hotline: ajutor non stop

La întrebările dvs. referitoare la produse de la Phoenix Contact, experții noștri vă răspund non stop 365 de zile pe an prin safety-hotline-ul gratuit. Fiindcă fiecare minut contează când e vorba de disponibilitatea sistemului.

În caz de urgență, interlocutorul dvs. coordonează problemele de piese de schimb și în afara orelor de program. Deoarece înregistrăm toate convorbirile pe hotline, orice probleme referitoare la cazuri încheiate pot fi reluate și discutate.

În timpul orelor de program ne face plăcere să vă ajutăm și dacă aveți neclarități de principiu despre tehnologia safety.

Corecții ulterioare
În cazul în care cauzele comportamentului unui produs nu pot fi detectate spontan, un expert safety se va ocupa exclusiv de corectarea situației.

Safety-Hotline: +49 5281/946 2777

Safety support

Service la fața locului prin Phoenix Contact

Service la fața locului prin Phoenix Contact

Sprijin la fața locului: dacă dorința dvs. nu poate fi clarificată telefonic, experții noștri în securitate vin la dvs. în cel mai scurt timp și vă acordă sprijin la punerea în funcțiune și întreținerea sistemului:

  • Instalare corespunzătoare și controlul funcțiilor componentelor safety în timpul punerii în funcțiune
  • Inițierea personalului de operare în funcția componentelor safety
  • Neregularități în procese aflate în curs
  • Localizarea defecțiunilor
  • Remedierea defecțiunilor
  • Înlocuirea de componente safety

Workshopuri de hardware/software:

  • Implementarea efectivă a cerințelor EN ISO 13849-1
  • Software de aplicație sigur
  • Selectarea produselor adecvate aplicației
  • Simularea logicii de securitate prin drag and drop
  • Punerea în funcțiune a aplicației de siguranță

Concept support: software și hardware

Punerea în funcțiune a componentelor safety

Punerea în funcțiune a componentelor safety

Formulări de concepte
După preluarea cerințelor dvs., vă formulăm un concept safety individual:

  • Preluarea cerințelor pentru un concept brut al părților controlerului care au legătură cu securitatea
  • Selectarea produselor corespunzătoare
  • Sprijin la decizia de alegere a unui produs

Verificarea conceptului
Ați dezvoltat un concept de securitate și ați vrea să știți dacă e fezabil? Ne face plăcere să preluăm pentru dvs. verificarea tehnică.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Acest website folosește cookie-uri. Prin continuarea vizualizării site-ului nostru acceptați politicile noastre referitoare la cookie-uri. Pentru mai multe informații citiți politica noastră de confidențialitate.

Închidere