Wsparcie produktowe

Wsparcie produktowe

Od konstrukcji po eksploatację

Zapewniamy konkretne wsparcie w przypadku pytań dotyczących oferty urządzeń i oprogramowania bezpieczeństwa firmy Phoenix Contact.

Możesz w dowolnym momencie skorzystać z pomocy naszego działu wsparcia — od etapu wstępnych uzgodnień technicznych po fazę planowania i realizacji oraz okres eksploatacji. Ponadto nasi eksperci pomogą Ci przy parametryzacji i konfiguracji sterownika bezpieczeństwa oraz integracji rozwiązania bezpieczeństwa w standardowym procesie.

Infolinia bezpieczeństwa: pomoc przez całą dobę

Smartfon z infolinią bezpieczeństwa

Infolinia bezpieczeństwa: pomoc przez całą dobę

Nasi eksperci odpowiadają na pytania na temat produktów Phoenix Contact przez 365 dni w roku przez całą dobę na bezpłatnej infolinii bezpieczeństwa. Przecież w końcu jeśli chodzi o dyspozycyjność systemu, niekiedy liczy się każda minuta.

W razie nagłej potrzeby opiekun klienta zajmie się koordynacją dostawy części zamiennych poza godzinami pracy biura. Ze względu na to, że wszystkie połączenia infolinii są protokołowane, można bez problemu w późniejszym czasie powrócić do zamkniętych już spraw.

W godzinach pracy biura chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości na temat technologii bezpieczeństwa.

Dogłębne wyjaśnianie
W przypadku, gdy nie uda się od razu ustalić przyczyny określonego zachowania produktu, jeden z naszych ekspertów zajmie się dokładnie wyjaśnieniem tej kwestii.

Infolinia bezpieczeństwa: +49 5281/946 2777

Wsparcie techniczne bezpieczeństwa

Serwis Phoenix Contact u klienta

Serwis Phoenix Contact u klienta

Wsparcie na miejscu: jeśli sprawy nie da się wyjaśnić telefonicznie, nasi eksperci udadzą się jak najszybciej do klienta, aby pomóc mu przy uruchomieniu i utrzymaniu urządzenia:

  • Prawidłowa instalacja i kontrola działania elementów bezpieczeństwa podczas uruchomienia
  • Wdrożenie personelu obsługi w działanie elementów bezpieczeństwa
  • Nieprawidłowości w bieżących procesach
  • Lokalizacja błędów
  • Usuwanie błędów
  • Wymiana elementów bezpieczeństwa

Warsztaty poświęcone urządzeniom i oprogramowaniu:

  • Efektywna implementacja wymogów normy EN ISO 13849-1
  • Bezpieczne oprogramowanie
  • Dobór produktów odpowiednio do aplikacji
  • Symulacja logiki bezpieczeństwa metodą przeciągnij i upuść
  • Uruchomienie aplikacji bezpieczeństwa

Wsparcie koncepcyjne: oprogramowanie i urządzenia

Uruchomienie elementów bezpieczeństwa

Uruchomienie elementów bezpieczeństwa

Wypracowanie koncepcji
Na podstawie wymogów klienta tworzymy indywidualną koncepcję bezpieczeństwa:

  • Przeanalizowanie wymogów do sporządzenia wstępnej koncepcji elementów bezpieczeństwa sterownika
  • Dobór odpowiednich produktów
  • Wsparcie przy wybieraniu produktów

Sprawdzenie koncepcji
Masz gotową koncepcję bezpieczeństwa i chcesz dowiedzieć się, czy da się zrealizować? Chętnie sprawdzimy ją pod kątem technicznym.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

W naszej witrynie stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności.

Zamknij