Formularz reklamacji / zwrotu towaru ONLINE

UWAGA!

• Zwrot towaru możliwy jest dopiero po zaakceptowaniu przez Phoenix Contact i po nadaniu numeru sprawy. W przeciwnym wypadku przesyłka zostanie zwrócona na koszt klienta.
• Zwrot towaru możliwy jest tylko w oryginalnych i nie otwieranych opakowaniach (nie dotyczy reklamacji).
• Kopię zaakceptowanego przez Phoenix Contact formularza należy umieścić w przyldze na zewnątrz przesyłki. Przesyłkę należy dodatkowo oznaczyć w widocznym miejscu numerem sprawy. Przesyłki nie spełniające tych warunków będą zwracane na koszt klienta.
• Akceptacja zwrotu towaru do reklamacji nie oznacza jednoczesnego uznania reklamacji za zasadną.
• Zwroty towarów nie zakupionych w Phoenix Contact Sp. z o.o., innych niż zgłoszonych powyżej oraz przesyłki bez numeru sprawy zostaną zwrócone na koszt klienta.
• Przesyłki na koszt Phoenix Contact będą przyjmowane wyłącznie za pomocą kuriera zleconego przez Phoenix Contact. Nadawca powinien powiadomić Phoenix Contact o gotowości do odbioru nie później niż dzień roboczy przed planowanym odbiorem, podając wagę brutto przesyłki, adres odbioru oraz osobę kontaktową z numerem telefonu. Phoenix Contact po zleceniu transportu potwierdzi datę odbioru i powiadomi Nadawcę o nazwie firmy kurierskiej.