Produktsupport

Produktsupport

Fra konstruksjon til drift

Vi hjelper deg konkret ved spørsmål rundt Safety-maskinvare- og programvaretilbudet fra Phoenix Contact.

Du kan ta kontakt med vårt support-team, helt fra teknisk avklaring på forhånd til planlegging, omsetting i praksis og under selve driftsfasen. Våre eksperter bistår deg dessuten ved parametrisering og konfigurering av sikkerhetsstyringen og integreringen av sikkerhetsløsningen i standardprosessen.

Safety-telefonstøtte: Hjelp døgnet rundt

Smarttelefon med Safety-telefonstøtte

Safety-telefonstøtte: Hjelp døgnet rundt

Våre eksperter besvarer dine spørsmål vedrørende bruk av produkter fra Phoenix Contact døgnet rundt, 365 dager i året, via den gratis Safety-telefonstøtten. For når det gjelder anleggstilgjengelighet, teller hvert eneste minutt.

I nødstilfeller koordinerer din kontaktperson support for reservedeler også utenom kontortidene. Ettersom vi protokollfører samtlige anrop til telefonstøtte, kan ytterligere anliggender vedrørende avsluttede tilfeller hentes opp igjen og avklares helt problemfritt også i ettertid.

Til vanlige kontortider hjelper vi deg også gjerne ved generelle uklarheter rundt Safety-teknologien.

Oppfølging
Hvis årsaken til produktets egenskaper ikke kan fastsettes umiddelbart, tar en Safety-ekspert seg utelukkende av oppfølgingen av saksforholdene.

Safety-telefonstøtte: +49 5281/946 2777

Safety-support

Service på stedet fra Phoenix Contact

Service på stedet fra Phoenix Contact

Bistand på stedet: Hvis dine anliggender ikke kan avklares på telefon, er våre sikkerhetseksperter hos deg på meget kort tid og bistår deg ved idriftsettelse og vedlikehold av anlegget.

  • Fagkyndig installering og funksjonskontroll av Safety-komponentene under idriftsettelsen
  • Innføring av betjeningspersonellet i Safety-komponentenes funksjon
  • Uregelmessigheter under løpende prosesser
  • Lokalisering av feil
  • Utbedring av feil
  • Utskiftning av Safety-komponenter

Maskinvare-/programvare-workshops:

  • Effektiv implementering av kravene i EN ISO 13849-1
  • Sikker bruksprogramvare
  • Applikasjonstilpasset produktvalg
  • Simulering av sikkerhetslogikken med dra-og-slipp-metoden
  • Idriftsettelse av sikkerhetsapplikasjonen

Konsept-support: Maskinvare og programvare

Idriftsettelse av Safety-komponenter

Idriftsettelse av Safety-komponenter

Utarbeidelse av konsept
Når kravene er identifisert, utarbeider vi et personlig Safety-konsept:

  • Registrering av krav for grovkonsept av sikkerhetsrelaterte deler av styringen
  • Valg av egnede produkter
  • Hjelp ved produktvalg

Konseptkontroll
Har du utviklet et sikkerhetskonsept og ønsker å finne ut om det er gjennomførbart? I denne sammenheng overtar vi gjerne den tekniske kontrollen for deg.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Dette nettstedet bruker cookies, ved å fortsette å bla gjennom samtykker du til vår cookie politikk. Les vår personvernpolicy for mer informasjon.

Lukk