Productsupport

Productsupport

Van constructie tot en met bedrijf

Wij ondersteunen u heel concreet bij vragen over het safety-hardware- en software-aanbod van Phoenix Contact.

Van de technische oriëntatie vooraf tot en met de planning en realisatie alsmede tijdens bedrijf kunt u contact opnemen met ons supportteam. Onze experts ondersteunen u bovendien bij het parametreren en configureren van de veiligheidsbesturing en bij het integreren van de veiligheidsoplossing in het standaardproces.

Safety-hotline: 24 uur per dag hulp

Smartphone met Safety-hotline

Safety-hotline: 24 uur per dag hulp

Uw toepassingsvragen over producten van Phoenix Contact worden door onze experts 24 uur per dag, 365 dagen per jaar via de gratis Safety-hotline beantwoord. Want als het om de beschikbaarheid van installaties gaat, telt tenslotte elke minuut.

In geval van nood wordt door uw contactpersoon ook buiten kantoortijden ondersteuning met reserveonderdelen geregeld. Omdat alle hotline-telefoontjes in een protocol worden opgenomen, kunnen wensen met betrekking tot afgesloten gevallen in een later stadium weer zonder probleem worden opgepakt en besproken.

Tijdens de normale kantooruren helpen wij u ook graag bij meer fundamentele onduidelijkheden op het gebied van safety-techniek.

Bijstelwerkzaamheden
Voor het geval dat voor een oorzaak van een bepaald gedrag van een product niet spontaan een antwoord te vinden is, bekommert een safety-expert zich exclusief om bijstelling van deze situatie.

Safety-hotline: +49 5281/946 2777

Safety-support

Service op locatie door Phoenix Contact

Service op locatie door Phoenix Contact

Ondersteuning op locatie: indien aan uw wens niet telefonisch kan worden voldaan, komen onze veiligheidsexperts snel naar u toe om u te ondersteunen bij de inbedrijfstelling en het onderhoud van de installatie:

  • vakkundige installatie en functiecontrole van de safety-componenten tijden de inbedrijfstelling
  • de operators bekendmaken met de werking van de safety-componenten
  • onregelmatigheden tijdens lopende processen
  • foutenlokalisatie
  • verhelpen van fouten
  • vervanging van safety-componenten

Hardware-/software-workshops:

  • eisen volgens EN ISO 13849-1 effectief realiseren
  • veilige gebruikerssoftware
  • toepassingsgerichte productkeuze
  • simulatie van de veiligheidslogica per drag-and-drop
  • inbedrijfstelling van de veiligheidsapplicatie

Concept-support: software en hardware

Inbedrijfstelling van safety-componenten

Inbedrijfstelling van safety-componenten

Conceptuitwerking
Na inventarisatie van uw wensen werken wij uw persoonlijke safety-concept uit:

  • inventarisatie van de benodigdheden voor een ruw concept van de veiligheidsrelevante delen van de besturing
  • selectie van geschikte producten
  • ondersteuning bij het kiezen van de producten

Conceptcontrole
Hebt u een veiligheidsconcept ontwikkeld en wilt u graag weten of dit realiseerbaar is? Wij voeren op dit punt graag de technische controle voor u uit.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Deze website maakt gebruik van cookies. Als u onze site blijft gebruiken gaat u akkoord met het gebruik van deze cookies.
Lees onze privacy policy voor meer informatie.

Sluiten