제품 지원

제품 지원

설계에서 작동까지

피닉스컨택트는 세이프티 하드웨어 및 소프트웨어와 관련하여 고객의 모든 질문에 대한 구체적인 지원을 제공합니다.

고객은 기술 개념의 예비 분류에서 계획, 구현 및 작동 단계에 이르는 모든 부분에 대해 피닉스컨택트에 문의할 수 있습니다. 피닉스컨택트의 전문가는 세이프티 컨트롤러를 파라미터화 및 구성하고 세이프티 솔루션을 표준 프로세스에 통합하는 방법에 대한 지원을 제공합니다.

세이프티 핫라인: 연중무휴 24시간 지원

스마트폰에서 세이프티 핫라인 통화

세이프티 핫라인: 연중무휴 24시간 지원

피닉스컨택트의 전문가는 무료 세이프티 핫라인을 통해 제품에 대한 고객의 질문에 연중무휴 24시간 언제든지 답변을 드립니다. 시스템 가용성에서 중요한 것은 시간입니다.

마찬가지로 비상 상황인 경우 담당 파트너는 업무 시간이 아니더라도 교체 부품 지원을 제공합니다. 모든 핫라인 통화가 기록에 남기 때문에 이후 발생하는 관련 문제는 보다 쉽게 해결할 수 있습니다.

정상 업무 시간에도 고객이 궁금해 하는 세이프티에 대한 지원을 항상 제공해 드릴 것입니다.

재현
제품의 특정 동작 방식에 대해 즉시 확인할 수 없는 경우에는 해당 세이프티 전문가가 그 상황을 동일하게 재현할 것 입니다.

세이프티 핫라인: + 49 5281 9-462777

세이프티 지원

피닉스컨택트의 현장 서비스

피닉스컨택트의 현장 서비스

현장 지원: 전화로 문제를 해결할 수 없는 경우 피닉스컨택트의 전문가는 약속된 시간에 고객의 현장을 방문하여 시스템의 스타트업 및 유지 관리 도중에 지원을 제공합니다.

  • 스타트업 도중 세이프티 컴포넌트의 올바른 설치 및 기능 검사
  • 작동 직원에게 세이프티 컴포넌트의 기능 소개
  • 프로세스 도중에 불규칙하게 발생하는 문제
  • 오류 파악
  • 문제 해결
  • 세이프티 컴포넌트 교체

하드웨어/소프트웨어 워크샵:

  • EN ISO 13849-1 요구 사항의 효과적인 구현
  • 안전한 애플리케이션 소프트웨어
  • 애플리케이션별 제품 선택
  • 드래그 앤 드롭을 사용한 세이프티 로직 시뮬레이션
  • 세이프티 애플리케이션의 스타트업

개념 지원: 소프트웨어 및 하드웨어

세이프티 컴포넌트의 스타트업

세이프티 컴포넌트의 스타트업

개념 개발
피닉스컨택트는 요구 사항을 확인하고 나면 고객과 협력하여 개별 세이프티 개념을 만듭니다.

  • 제어 시스템의 세이프티 관련 부분에 대한 대략적인 개념을 개발하기 위한 요구 사항 확인
  • 적절한 제품 선택
  • 제품 결정 지원

개념 검사
세이프티 개념을 개발했으며 그것이 실현 가능한지 여부를 알고 싶으십니까? 피닉스컨택트는 기꺼이 고객을 위해 기술 검사를 수행할 것입니다.

피닉스컨택트 주식회사

본사
경기도 성남시 분당구 황새울로 258번길 25, 3층(수내동, 서영빌딩)
1899-2166