Assistenza sui prodotti

Assistenza sui prodotti

Dalla progettazione al funzionamento

Phoenix Contact è a vostra completa disposizione in caso di domande sulle offerte di hardware e software per la sicurezza.

Contattate il nostro team di supporto, sia per richiedere il loro supporto nelle fasi di progettazione, realizzazione e messa in funzione, sia in caso di domande tecniche. I nostri esperti vi aiutano anche nella parametrizzazione e configurazione del controllore di sicurezza e nell'integrazione di soluzioni per la sicurezza nel processo standard.

Assistenza sui prodotti per la sicurezza 24 ore su 24

Smartphone con assistenza sui prodotti per la sicurezza

Assistenza sui prodotti per la sicurezza 24 ore su 24

Gli esperti di Phoenix Contact sono a vostra disposizione 24 ore su 24 ore, 365 giorni l'anno, con un servizio di assistenza sui prodotti per la sicurezza degli impianti e delle macchine. Ogni minuto è prezioso quando si tratta di funzionalità degli impianti.

Inoltre, in caso di emergenza, il vostro referente coordinerà l'assistenza relativa ai pezzi di ricambio anche fuori dagli orari di ufficio. Poiché registriamo tutte le chiamate pervenute nel centro assistenza, è possibile recuperare e trattare anche casi già chiusi..

Durante gli orari di ufficio potrete direttamente rivolgervi a noi anche per chiarire eventuali dubbi sulle tecnologie per la sicurezza.

Lavori di regolazione
Nel caso in cui non fosse possibile rispondere tempestivamente alle cause del comportamento di un prodotto, un esperto sulla sicurezza si preoccuperà di risolvere il problema.

Assistenza sui prodotti per la sicurezza: +49 5281/946 2777

Assistenza per la sicurezza

Assistenza sul campo da parte di Phoenix Contact

Assistenza sul campo da parte di Phoenix Contact

Supporto sul campo: se le vostre problematiche non possono essere risolte telefonicamente, i nostri esperti sulla sicurezza vi raggiungeranno direttamente sul campo in breve tempo e vi supporteranno nella messa in funzione e nella manutenzione dell'impianto.

  • Installazione conforme e controllo delle funzioni dei componenti per la sicurezza durante la messa in funzione
  • Introduzione del personale di comando nella funzione dei componenti per la sicurezza
  • Irregolarità nei processi in corso
  • Localizzazione degli errori
  • Eliminazione degli errori
  • Sostituzione dei componenti per la sicurezza

Workshop su hardware e software:

  • piena conformità con i requisiti della norma EN ISO 13849-1
  • Software di applicazione sicuri
  • Scelta di prodotti adeguati all'applicazione
  • Simulazione della logica di sicurezza tramite drag & drop
  • Messa in funzione dell'applicazione sulla sicurezza

Supporto su sistemi software e hardware

Messa in funzione di componenti per la sicurezza

Messa in funzione di componenti per la sicurezza

Elaborazione di sistemi
Dopo aver registrato le vostre esigenze, vi presentiamo il vostro concetto di sicurezza personalizzato:

  • Registrazione delle esigenze per un concetto generico relativo alle parti del controllore legate alla sicurezza
  • Scelta di prodotti adatti
  • Supporto nella scelta dei prodotti

Verifica del sistema
Avete sviluppato un concetto di sicurezza e volete sapere se può essere attuato? Siamo lieti di occuparci della verifica tecnica per voi.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

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