Terméktámogatás

Terméktámogatás

A konstrukciótól a üzemeltetésig

Teljesen konkrét támogatást nyújtunk Önnek a Phoenix Contact biztonsági hardver- és szoftverkínálatával kapcsolatban.

A műszaki előkészítéstől a tervezésen át a megvalósításig, valamint az üzemeltetés fázisában is tehet fel kérdéseket támogató csapatunknak. Ezen túlmenően szakértőink támogatják Önt a biztonsági vezérlő paraméterezésénél és konfigurálásánál, valamint a biztonsági megoldás standard folyamatba való integrálásában is.

Biztonsági forródrót: segítség éjjel-nappal

Okostelefon biztonsági forródróttal

Biztonsági forródrót: segítség éjjel-nappal

A Phoenix Contact termékeire vonatkozó alkalmazási kérdéseit szakértőink az év 365 napján, éjjel-nappal megválaszolják az ingyenes biztonsági forródróton keresztül. Hiszen minden perc számít, ha a rendszere rendelkezésre állásáról van szó.

Kapcsolattartója szükség esetén munkaidőn kívül is koordinálja a pótalkatrész-támogatást. Mivel minden forródrót-hívást rögzítünk, ezért a lezárt eseteket utólag újra elő lehet venni, és további igényeket is meg lehet beszélni velük kapcsolatban.

A szokásos munkaidőben is örömmel segítünk Önnek, ha alapvető dolgok nem világosak a biztonsági technológiával kapcsolatban.

Utánállítási munkák
Abban az esetben, ha valamely termék viselkedésének okát nem lehet egyszerűen megválaszolni, egyik biztonsági szakértőnk kizárólag az Ön rendszerével foglalkozva törődik a tényállás feltárásával.

Biztonsági forródrót: +49 5281/946 2777

Biztonsági támogatás

A Phoenix Contact helyszíni szolgáltatásai

A Phoenix Contact helyszíni szolgáltatásai

Helyszíni támogatás: ha az igényét telefonon nem lehet tisztázni, biztonsági szakértőink a lehető legrövidebb időn belül meglátogatják Önt, és támogatást nyújtanak a rendszer üzembe helyezésében és karbantartásában:

  • a biztonsági összetevők szakszerű telepítése és működésük ellenőrzése az üzembe helyezés során,
  • a kezelőszemélyzet oktatása a biztonsági összetevők működéséről,
  • a működő folyamatok rendellenességeinek felderítése,
  • hibabehatárolás,
  • hibajavítás,
  • a biztonsági összetevők kicserélése.

Hardveres/szoftveres tanfolyamok:

  • az EN ISO 13849-1 követelményeinek hatékony megvalósítása,
  • biztonsági alkalmazói szoftverek,
  • a termékek alkalmazásnak megfelelő kiválasztása,
  • a biztonsági logika szimulálása drag & drop módszerrel,
  • a biztonsági alkalmazás üzembe helyezése.

Koncepció-támogatás: szoftver és hardver

A biztonsági összetevők üzembe helyezése

A biztonsági összetevők üzembe helyezése

Koncepciók kidolgozása
Követelményeinek megismerése után egyedi biztonsági koncepciót alakítunk ki az Ön számára:

  • a követelmények kikérdezése a vezérlő biztonsággal kapcsolatos részeinek előzetes koncepciójához,
  • a megfelelő termékek kiválasztása,
  • támogatás a termékekkel kapcsolatos döntésekben.

A koncepció ellenőrzése
Ön kifejlesztett egy biztonsági koncepciót, és tudni szeretné, hogy az megvalósítható-e? Ebben az esetben átvállaljuk Öntől a műszaki ellenőrzés feladatát.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Ez a honlap cookie-kat (sütiket) használ, a böngészés folytatásával Ön elfogadja a cookie-kra (sütikre) vonatkozó szabályainkat. További információkért olvassa el az adatvédelmi szabályainkat.

Bezárás