Service sur site et assistance téléphonique

Notre objectif : votre productivité

Service sur site au cours du projet  

Service global pour votre installation : de l'installation à la vérification du système.

Bénéficiez des avantages offerts par l'équipe de notre service client : longue expérience, vastes connaissances et flexibilité élevée. Le réseau des experts de Phoenix Contact en matière de service vous assiste lors de l'installation, la mise en service et également au cours du fonctionnement en lui-même, même dans les endroits les plus reculés du globe.

Une assistance compétente : aperçu

Assistance téléphonique assurée par des spécialistes

En cas de problèmes, nous sommes à votre disposition 24h/24, partout dans le monde. Vous bénéficiez d'un propre numéro de téléphone vous permettant de joindre votre interlocuteur personnel en appelant l'assistance technique assurée par des spécialistes. Vous envoyez au préalable à ce dernier toutes les informations nécessaires, et avez ainsi à votre disposition à tout moment votre expert personnel au bout du fil.

Assistance téléphonique 24h/24

L'assistance technique de Phoenix Contact est gratuite et vous offre à tout moment les premiers conseils pour vous aider sur des produits et des technologies d'automatisation. En cas d'urgence, nous pouvons également vous dépanner en dehors des heures de bureau avec des pièces détachées.

S.A.V. sur place

Notre service d'intervention sur place vous aide en cas d'extensions ou d'immobilisations de votre installation. En collaboration avec vous, nous installons votre solution d'automatisation. De plus, nous localisons et éliminons de façon globale les causes de dysfonctionnement.

Assistance à la mise en service

Garantissez la confiance de vos clients et engagez vous en toute sécurité dans la difficile phase de la mise en service. Nous pouvons vous aider directement sur place et veillons à ce que tout se déroule comme prévu. Nos spécialistes fournissent une aide dans toutes les situations concernant les technologies de système, de bus et de commande.

Contrôle du système

Faire contrôler votre installation vous garantit une disponibilité maximale de votre installation ou machine. Nous vous proposons des prestations globales spécialement conçues : de l'analyse des forces et faiblesses de vos applications de bus ou Ethernet, jusqu'au contrôle du code de programme.

PHOENIX CONTACT SAS

52 Boulevard de Beaubourg Emerainville
77436 Marne La Vallée Cedex 2 France
+33 (0) 1 60 17 98 98