Produktsupport

Produktsupport

Fra konstruktion til drift

Vi hjælper dig helt konkret med spørgsmål til safety-hardware- og software-tilbud fra Phoenix Contact.

Du kan gøre brug af vores supportteam lige fra det tekniske forarbejde over planlægning og realisering til driftsfasen. Vores eksperter hjælper dig derudover ved parametreringen og konfigurationen af sikkerhedsstyringen og integrationen af sikkerhedsløsningen til standardprocessen.

Safety-hotline: hjælp døgnet rundt

Smartphone med safety-hotline

Safety-hotline: hjælp døgnet rundt

Vores eksperter er klar til at besvare spørgsmål på den gratis safety-hotline vedrørende brugen af produkter fra Phoenix Contact hele døgnet rundt 365 dage om året. For i den sidste ende tæller hvert minut, når det drejer sig om anlæggets tilgængelighed.

Ligeledes koordinerer din kontaktperson i nødstilfælde reservedelssupporten uden for åbningstiden. Da vi registrerer alle hotline-opkald, kan yderligere spørgsmål til afsluttede sager hentes frem efterfølgende og behandles.

I kontortiden hjælper vi dig også gerne med grundlæggende uklarheder inden for safety-teknologien.

Efterfølgende behandling
I det tilfælde at årsagen til en produktadfærd ikke umiddelbart kan besvares, tager en safety-ekspert sig eksklusivt af efterbehandling af sagen.

Safety-hotline: +49 5281/946 2777

Safety-support

Phoenix Contact yder service på stedet

Phoenix Contact yder service på stedet

Support på stedet: Hvis dit problem ikke kan løses over telefonen, kommer vores sikkerhedseksperter ud til dig inden for kort tid og hjælper med idriftsættelsen og ved vedligeholdelse af anlægget:

  • Korrekt installation og funktionskontrol af safety-komponenter under idriftsættelsen
  • Introduktion til funktionen af safety-komponenter til brugerne
  • Uregelmæssigheder i løbende processer
  • Fejllokalisering
  • Fejlafhjælpning
  • Udskiftning af safety-komponenter

Hardware-/softwareworkshops:

  • Effektiv implementering af kravene i EN ISO 13849-1
  • Sikker anvendelsessoftware
  • Applikationstilpasset produktvalg
  • Simulering af sikkerhedslogikken via drag-and-drop
  • Idriftsættelse af sikkerhedsapplikationen

Konceptsupport: Software og hardware

Idriftsættelse af safety-komponenter

Idriftsættelse af safety-komponenter

Konceptudarbejdelse
Efter registrering af dine krav udarbejder vi et individuelt safety-koncept til dig:

  • Registrering af kravene til et grovkoncept af styringens sikkerhedsrelaterede dele
  • Valg af egnede produkter
  • Support ved produktudvælgelsen

Konceptkontrol
Du har udviklet et sikkerhedskoncept og ønsker at vide, om det kan realiseres? Her overtager vi gerne den tekniske kontrol for dig.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Denne hjemmeside anvender cookies. Ved at fortsætte accepterer du vores cookie regler. Læs vores erklæring om beskyttelse af persondata.

Luk