Produktová podpora

Produktová podpora

Od konstrukce až po provoz

Podporujeme vás zcela konkrétně v otázkách bezpečnostního hardwaru a bezpečnostní nabídky společnosti Phoenix Contact.

Od předběžné technické konzultace až po plánování, realizaci a provozní fázi můžete oslovit náš podpůrný tým. Naši experti vás podporují mimo jiné při parametrizaci a konfiguraci bezpečnostní řídicí jednotky a integraci bezpečnostního řešení ve standardním procesu.

Bezpečnostní horká linka: pomoc 24 hodin denně

Smartphone s bezpečnostní horkou linkou

Bezpečnostní horká linka: pomoc 24 hodin denně

Vaše otázky ohledně aplikace produktů společnosti Phoenix Contact zodpoví naši experti 24 hodin denně 365 dní v roce na bezplatné bezpečnostní horké lince. Protože se počítá každá minuta, pokud jde o dostupnost zařízení.

Podobně koordinuje v případě nouze váš kontaktní partner podporu v oblasti náhradních dílů mimo úřední hodiny. Protože z každého telefonátu na horkou linku vystavujeme protokol, je možné se posléze bez problému vrátit k uzavřeným případům a znovu je prodiskutovat.

Během běžné úřední doby vám rádi pomůžeme i v zásadních nejasnostech v oblasti bezpečnostní technologie.

Dolaďovací práce
Pro případ, že není možné spontánně určit příčinu chování produktu, postarají se bezpečnostní experti exkluzívně o doladění obsahu.

Bezpečnostní horká linka: +49 5281/946 2777

Podpora bezpečnosti

Servis na místě díky Phoenix Contact

Servis na místě díky Phoenix Contact

Podpora na místě: Pokud není možné vaši záležitost vyřídit telefonicky, přijdou v co nejkratší době naši bezpečnostní experti k vám a podpoří vás při uvedení zařízení do provozu a jeho údržbě:

  • Odpovídající instalace a funkční kontrola bezpečnostních komponentů během uvedení do provozu
  • Uvedení obslužného personálu do funkce bezpečnostních komponentů
  • nepravidelnostech v probíhajících procesech
  • Lokalizace chyby
  • Odstranění chyby
  • Výměna bezpečnostních komponentů

Workshopy k hardwaru/softwaru:

  • Efektivní realizace požadavků norem EN ISO 13849-1
  • Bezpečný uživatelský software
  • Výběr produktu v souladu s aplikací
  • Simulace bezpečnostní logiky pomocí Drag-and-Drop
  • Uvedení do bezpečnostní aplikace do provozu

Koncept podpory: software a hardware

Uvedení bezpečnostních komponentů do provozu

Uvedení bezpečnostních komponentů do provozu

Rozpracování konceptu
Po přijetí vašich požadavků vytvoříme váš individuální koncept bezpečnosti:

  • Přijetí požadavků pro hrubý koncept bezpečnostních dílů řídicí jednotky
  • Výběr hodných produktů
  • Podpora při rozhodnutí o produktech

Kontrola konceptu
Vyvinuli jste bezpečnostní koncept a chcete vědět, zda je realizovatelný? Rádi za vás převezmeme technickou kontrolu.

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany

Tato webová stránka používá soubory cookies , pokračováním v prohlížení stránek souhlasíte s naší cookie politikou. Více informací naleznete v našich zásadách o ochraně osobních údajů.

zavřít