产品支持

产品支持

从设计到运行

无论您对菲尼克斯电气所提供的安全软硬件方面有任何的疑问,我们都将为您提供全面的支持。

您可针对任一阶段的任何问题联系我们的技术支持团队:从技术交底、规划、实施到运行。我们的专家也可提供如下方面的支持:安全控制器参数设置和组态以及标准过程中的安全解决方案集成。

安全技术热线:全天候支持

安全技术手机热线

安全技术热线:全天候支持

我们的专家提供全年365天全天候服务,您可通过免费的安全技术热线咨询关于菲尼克斯电气安全产品的任何问题。对于系统的可用性,每一分钟都非常宝贵。

一旦出现紧急情况,哪怕是在非工作时间,我们也可以提供零部件更换服务。所有热线电话都有记录,即便是已结束的案例,与之相关的问题也都可以轻松追溯和讨论。

对于正常工作时间内您所提出的任何安全技术相关的问题,我们都很乐意为您解答和澄清。

重现
一旦产品发生无法立即诊断的故障,我们的专家可重现特定的环境以确定具体故障原因。

安全技术热线:+ 49 5281 9-462777

安全技术支持

菲尼克斯电气的现场服务

菲尼克斯电气的现场服务

现场支持:若出现无法通过电话解决的问题,我们的安全专家可立即赶往现场为您提供系统调试和维护方面的支持:

  • 调试过程中,安全组件的正确安装和功能检查
  • 为操作人员介绍安全组件的功能
  • 检测活动进程中的异常
  • 错误定位
  • 故障排除
  • 更换安全部件

软硬件

  • 有效执行EN ISO 13849-1标准
  • 安全应用软件
  • 特定应用的产品选型
  • 通过拖放鼠标,模拟安全逻辑
  • 安全应用调试

概念支持:软硬件

安全组件调试

安全组件调试

概念开发
只要客户提出需求,我们就可以与客户共同定制开发安全概念:

  • 确定控制系统安全组件初步概念的相关要求
  • 选择合适的产品
  • 产品决策支持

概念检验
您想检验所开发的安全概念是否可行?我们很乐意为您提供技术检验服务。

Safety-Hotline

+49 5281/946 2777

Dringenauer Straße 30
31812 Bad Pyrmont, Germany