Rückgabe

Fehlbestellung? Kein Problem

Ob irrtümlich bestellt oder doch nicht benötigt: In solchen Fällen helfen wir Ihnen durch eine unkomplizierte Rückabwicklung und Gutschrift. Nicht benötigte Produkte binden Ihr Kapital und Ihren Lagerplatz. Wichtig ist, dass sie unbürokratisch und schnell wieder frei werden. Genau dafür sind wir da.

Ihre Vorteile

  • Bis zu 100 Prozent Rückerstattung bei Rücksendung intakter, unbenutzter Produkte
  • Reduktion unnötiger Lagerbestände durch Rückgabe nicht mehr benötigter Produkte
  • Erneute Verfügbarkeit von zuvor gebundenem Kapital durch Gutschrift

Worum wir uns kümmern

Rückgabeservice bei Phoenix Contact – was dürfen Sie davon erwarten?

  • Unbenutzte, aber nicht mehr benötigte Ware nehmen wir zurück.
  • Falsch bestellte oder falsch gelieferte Produkte nehmen wir ebenfalls zurück.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellen wir Ihnen eine Gutschrift. Wir behalten uns vor, den Gutschriftsbetrag zu mindern.

Worauf Sie achten sollten

Beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen, damit wir die Retoure rasch und erfolgreich abwickeln können:

  • Das Siegel der Verpackung darf weder geöffnet noch beschädigt sein.
  • Pro Auftragsposition muss ein Warennettowert von mindestens 30 Euro erreicht werden.
  • Produkte aus auftragsgebundener Fertigung können wir nicht zurücknehmen.

Zur Beschleunigung der Rücksendung können Sie uns mit folgenden Schritten helfen:

  • Rücksendung im Vertrieb anmelden. Die Telefonnummer finden Sie rechts oben auf dieser Seite.
  • Rücklieferschein herunterladen und ausfüllen. Dabei: „Kaufmännische Retoure“ als Grund der Rücklieferung angeben. Zudem die bereit gestellte Servicenummer auf Rücklieferschein eintragen.
  • Retoure mit Rücklieferschein zurücksenden.

Rücklieferschein

Möchten Sie nicht gebrauchte Ware zurücksenden? Dann laden Sie sich den Rücklieferschein herunter, füllen ihn aus und fügen ihn zu Ihrer Rücklieferung hinzu.

PHOENIX CONTACT GmbH

Ada-Christen-Gasse 4
1100 Wien
(+43) 01 / 680 76

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