Retur og reklamasjon

For å fremskynde returprosessen kan du hjelpe oss med følgende trinn

• Kontakt oss via nettsiden vår og be om en returseddel.
• Legg ved den medfølgende returseddelen sammen med returen og send den til adressen som er angitt på returseddelen.
• Sørg for at returnummeret er godt synlig på emballasjen.

Dine fordeler

Service og pålitelighet er vårt hovedfokus

• Kompetent og personlig veiledning fra erfarent servicepersonale
• Ett sentralt kontaktpunkt for alle reparasjons- og reklamasjonshenvendelser
• For defekte produkter tilbyr vi vår reparasjons- eller byttetjeneste
• En låneenhet kan gjøres tilgjengelig mens enheten din repareres

For å fremskynde returprosessen kan du hjelpe oss med følgende trinn

• Kontakt oss via nettsiden vår og be om en returseddel.
• Legg ved den medfølgende returseddelen sammen med returen og send den til adressen som er angitt på returseddelen.
• Sørg for at returnummeret er godt synlig på emballasjen.

Vær oppmerksom på følgende krav, slik at vi kan behandle returen enkelt og greit:

• Leveringsdatoen ligger ikke mer enn 12 måneder tilbake i tid
• Varen tilsvarer gjeldende produksjonsstatus og gjeldende revisjon
• Emballasjen er uåpnet, umerket og uskadet
• Det regnes en nettoverdi på minst € 50,00 per ordreposisjon
• Vi kan ikke ta imot konfigurerte, skreddersydde eller tilpassede produkter

Phoenix Contact står for produkter med høy kvalitet og lang levetid som gir deg merverdi. For å oppfylle kvalitetsstandardene våre bruker vi ikke bare materialer av høy kvalitet til å produsere produktene våre, men tar også hensyn til gjenbruk og resirkulering. Dette bidrar vi til gjennom hele resirkuleringsprosessen.

Har du mottatt varer fra oss som du ikke lenger trenger og som du ønsker å avhende på en forsvarlig måte? Vi hjelper deg gjerne. Ta kontakt med oss.

• Det er brukerens eget ansvar å slette personopplysninger på artiklene som skal avhendes. Kontroller dette før du returnerer produktet til oss eller våre servicepartnere.
• Hvis varene inneholder batterier, må du ta dem ut før du returnerer dem, forutsatt at de kan tas ut uten å bli ødelagt.
• Sendinger som inneholder li/ion-batteri skal merkes som farlig gods.
• Alle artikler i vårt produktutvalg som faller inn under Waste Electrical and Electronic Equipment Regulations 2013 (WEEE), er merket med symbolet av en overkrysset søppelkasse på hjul. Produkter som er merket på denne måten, må samles inn separat etter endt levetid og returneres i det tiltenkte gjenvinningskretsløpet.