Uw codering altijd vlekkeloos?

Uw codering altijd vlekkeloos? Ontdek onze Marking Service

Het waarborgen van continuïteit in uw productieproces was ons uitgangspunt bij de ontwikkeling van onze Marking Service. Vanuit deze gedachte hebben wij ons serviceconcept ontwikkeld, waarvan de basis in Zevenaar ligt. Hier hebben wij een geheel nieuw Phoenix Contact Service Center ingericht.

Met een team van gespecialiseerde service engineers kunnen we vanuit ons Service Center snel en efficiënt onderhoud en reparaties aan uw printers uitvoeren, maar bijvoorbeeld ook trainingen verzorgen. Daarnaast kunnen we met onze compleet ingerichte servicewagen ook on-site onderhoud en reparaties uitvoeren. Een flexibele oplossing wanneer de situatie erom vraagt.

Welke serviceovereenkomt past bij u?

Moet uw printer gerepareerd worden? Stuur hem naar ons op, dan zorgen we binnen vijf werkdagen voor reparatie. U kunt in die periode een printer van ons huren.

Ga voor optimale kwaliteit met onze Marking Service.

  • Uw thermische of UV-printer in topconditie
  • Uw productieproces draait altijd door
  • Geen onvoorziene kosten
Meld uw storing
Storing melden
U wilt een storing aan uw coderingsprinter melden? Dat kan via onderstaande link. Vul de gegevens zo volledig mogelijk in en omschrijf de storing. Ons serviceteam staat voor u klaar. Heeft u acuut ondersteuning nodig? Bel dan met de supportafdeling via +31 (0)316 59 17 20.
Vul formulier in
Storing
Installatie & Setup

Installatie & Setup

  • Installatie van de printer en software
  • Basic training
  • Kennis van de meest voorkomende printjobs

Bij Installatie & Setup installeren wij de printer bij u op locatie. De software en de noodzakelijke drivers worden geïnstalleerd. U krijgt een basic training over de werking van de printer en de software. Samen met u worden een aantal printjobs uitgevoerd. Na afloop bent u in staat de meest voorkomende printopdrachten uit te voeren.

Reparatie

Reparatie

  • Reparatie op locatie mogelijk
  • Complete controle van de printer
  • Inclusief reparatierapport

Onze servicemedewerkers zijn opgeleid om met originele onderdelen uw printer snel en accuraat te repareren. De reparatie vindt, afhankelijk van het type printer, op locatie of in ons servicecenter plaats. Tijdens de reparatie wordt uw printer ook compleet gecontroleerd en onderhouden. Na afloop ontvangt u een rapport waarin alle werkzaamheden en de eventueel vervangen onderdelen staan vermeld.

Onderhoud

Onderhoud

  • Onderhoud op locatie mogelijk
  • Gecertificeerde service engineers
  • Eventueel leenprinter ter overbrugging

Bij het onderhoud aan uw printer worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd: controle van de firmware, drivers, marking software, werking in combinatie met het gebruikte materiaal, visuele controle en een functionele test. Afhankelijk van het type printer worden alle bewegende delen zoals het materiaaltransportsysteem en de printkop gereinigd en gejusteerd. Indien onderhoud niet op locatie kan plaatsvinden, kan een leenprinter ter beschikking worden gesteld.

Technical Support

Technical Support

  • Persoonlijke hulp en advies van onze afdeling Technical Support
  • Online toegang tot video tutorials

Onze afdeling Technical Support is uw aanspreekpunt voor alle vragen over bestellingen, leveringen en prijzen. Ook kunt u bij Technical Support terecht voor deskundig advies of vragen bij storingen. Onze medewerkers zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, tel. (0316) 59 17 20 of per e-mail sales@phoenixcontact.nl.

Verhuur

Verhuur

  • Extra printcapaciteit
  • Voor specifiek coderingsmateriaal
  • Ter overbrugging

Heeft u behoefte aan (tijdelijk) extra printcapaciteit of is uw printer in reparatie? Dan kunt u printers bij ons huren. Ook is mogelijk om een huurprinter in te zetten als u eenmalig specifiek materiaal moet bedrukken. Afhankelijk van het soort printer zullen wij deze bij u installeren en een instructie geven over het gebruik hiervan.