Cosa ti aspetti da noi I nostri Servizi
I nostri servizi includono la riparazione per reclami su prodotti difettosi e il ritiro dei prodotti non più in uso:
• Servizio di riparazione e reclami per prodotti difettosi.
• Tramite il nostro servizio di restituzione, ritiriamo i prodotti che non sono più necessari.
Servizio di riparazione/reclami
Per velocizzare il reso, puoi aiutarci con i seguenti passaggi
• Contattaci tramite il nostro sito Web e richiedi un'autorizzazione al reso.
• Si prega di allegare l'autorizzazione al reso fornita con il reso all'indirizzo indicato sull'autorizzazione al reso.
• Assicurati che il numero di reso sia chiaramente visibile sulla confezione.
I tuoi benefici
Il servizio e la fiducia sono il nostro obiettivo
- Supporto competente e personale esperto
- Un unico centro per tutte le richieste di riparazione e reclamo
- Per i prodotti difettosi offriamo il nostro servizio di riparazione o sostituzione
- Possibile fornitura di un dispositivo in prestito durante la riparazione del dispositivo
Resi / reclami commerciali
Per velocizzare il reso, puoi aiutarci con i seguenti passaggi
• Contattaci tramite il nostro sito Web e richiedi un'autorizzazione al reso.
• Si prega di allegare l'autorizzazione al reso fornita, unitamente al reso, all'indirizzo indicato sull'autorizzazione.
• Assicurarsi che il numero di reso sia chiaramente visibile sulla confezione.
Si prega di notare i seguenti requisiti in modo che possiamo elaborare il reso rapidamente e con successo:
- Non siano trascorsi oltre 12 mesi dalla data di consegna
- La merce corrisponde all'attuale stato di produzione e revisione
- L'imballaggio è nelle stesse condizioni al momento della spedizione e non è danneggiato
- Viene raggiunto un valore netto di almeno $ 100,00 per articolo dell'ordine
- Non possiamo ritirare i prodotti relativi a produzione su commessa
Ritiro dei prodotti a fine vita Ritiro dei prodotti a fine vita
Phoenix Contact è sinonimo di prodotti durevoli e di alta qualità che offrono un valore aggiunto. Per soddisfare i nostri standard di qualità, utilizziamo materiali di alta qualità non solo per produrre prodotti, ma consideriamo anche il riutilizzo e il riciclaggio che sosteniamo durante l'intero processo produttivo.
Hai ricevuto da noi articoli che non ti servono più e che vorresti smaltire in modo professionale? Siamo felici di supportarti. Contattaci per favore.
• La rimozione dei dati personali relativi agli articoli da smaltire è responsabilità dell'utente. Assicurati di questo prima di recardi da noi o dai nostri partner di servizio.
• e le batterie sono incluse negli articoli, rimuoverle prima della restituzione, sempre se possono essere rimosse in modo che non distrugga l'articolo.
• Le spedizioni che contengono una batteria LI/ION devono essere contrassegnate come merci pericolose.
• Tutti gli articoli nel nostro portafoglio che rientrano nella legge sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche (ElektroG) sono contrassegnati con il simbolo di un bidone della spazzatura barrato. Questi prodotti devono essere raccolti separatamente alla fine del loro ciclo di vita e restituiti al centro di riciclaggio designato.
_Come velocizzare il tuo reso
• Contattaci tramite il nostro sito web e richiedi un numero RMA (numero di reso).
Si prega di notare i seguenti requisiti per una corretta elaborazione del reso:
- Un reso deve essere preventivamente approvato e contrassegnato con la nota “Reso per rottamazione”
- Quando registri un reso, fornisci numeri di articolo e quantità specifici per ciascun articolo da restituire
- Una copia dell'autorizzazione al reso deve essere allegata alla bolla di consegna con il numero RMA (numero di reso) ben visibile e il motivo del reso
- Il numero RMA deve essere chiaramente visibile all'esterno dell'imballo del reso
- I resi di articoli senza preventiva autorizzazione verranno rispediti al mittente