Amit elvárhat tőlünk
- Hibás termékek javítási és reklamációs szolgáltatása.
- A szükségtelenné vált termékeket a visszavételi szolgáltatás keretében visszavesszük.
Javítási/reklamációs szolgálat
A visszaküldés felgyorsítását a következő lépésekkel segítheti
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon keresztül, és kérjen visszaküldési nyomtatványt.
- Kérjük, hogy a visszaküldéshez csatolja a kitöltött visszaküldési nyomtatványt, és küldje el a nyomtatványon feltüntetett címre.
- Győződjön meg róla, hogy a csomagoláson jól láthatóan szerepel a visszaküldési szám.
Az Ön előnyei
Nálunk a szolgáltatás és a bizalom áll a középpontban.
- Hozzáértő és személyre szabott gondoskodás tapasztalt ügyfélszolgálati munkatársainktól
- Központi kapcsolattartási pont minden javítással és reklamációkezeléssel kapcsolatos kérdés esetén
- Hibás termékekhez a javítási vagy csereszolgáltatásunkat kínáljuk
- A készüléke javításának idejére cserekészüléket bocsátunk rendelkezésére
Visszaküldés / kereskedelmi reklamáció
A visszaküldés felgyorsítását a következő lépésekkel segítheti
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon keresztül, és kérjen visszaküldési nyomtatványt.
- Kérjük, hogy a visszaküldéshez csatolja a kitöltött visszaküldési nyomtatványt, és küldje el a nyomtatványon feltüntetett címre.
- Győződjön meg róla, hogy a csomagoláson jól láthatóan szerepel a visszaküldési szám.
A visszaküldés gyors és sikeres feldolgozása érdekében kérjük, tartsa be az alábbi feltételeket:
- A szállítás dátuma 12 hónapnál nem korábbi
- A termék megfelel az aktuális gyártási állapotnak és az aktuális felülvizsgálatnak
- A csomagolás bontatlan, felirat nélküli és sértetlen
- Rendelési pozíciónként legalább 50,00 € nettó értéket kell elérni
- [x]Konfigurált, megrendelésre készült vagy konfekcionált termékeket nem tudunk visszavenni
Az elhasználódott termékek visszavétele Önért vagyunk - a kiszállítás után is
A Phoenix Contact kiváló minőségű és tartós termékeket kínál, amelyek hozzáadott értéket nyújtanak Önnek. Minőségi szabványaink betartása érdekében nemcsak kiváló minőségű alapanyagokat használunk termékeink gyártásához, hanem hangsúlyt helyezünk az újrafelhasználásra és az újrahasznosításra is, amelyet az újrahasznosítási folyamat során végig támogatunk.
Kapott tőlünk olyan árut, amelyre már nincs szüksége, és szeretné azt megfelelően ártalmatlanítani? Szívesen támogatjuk Önt ebben. Forduljon hozzánk bizalommal.
- Az ártalmatlanítandó árucikkeken található személyes adatok törlése a felhasználó felelőssége. Kérjük, győződjön meg erről, mielőtt a terméket visszaküldi hozzánk vagy szervizpartnereinkhez.
- Ha termék tartozékelemeket tartalmaz, kérjük, távolítsa el azokat a visszaküldés előtt, feltéve, hogy bontás nélkül eltávolíthatók.
- A LI/ION akkumulátort tartalmazó szállítmányokat veszélyes áruként kell címkézni.
- A portfóliónkban található összes olyan árucikket, amely az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló 2013. évi rendelet (WEEE) hatálya alá tartozik, az áthúzott kerekes kuka szimbólumával jelöljük. Az így címkézett termékeket élettartamuk végén külön kell gyűjteni, és vissza kell juttatni a tervezett újrahasznosítási körforgásba.
Hogyan tudja meggyorsítani a visszaküldést?
Vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon keresztül, és kérjen visszaküldési nyomtatványt.
A visszaküldés megfelelő feldolgozásához kérjük, tartsa be az alábbi feltételeket:
- A visszaküldést előzetesen jóvá kell hagyatni
- A visszaküldés bejelentésekor meg kell adni a pontos cikkszámot és mennyiséget minden egyes visszaküldendő termék esetében
- A szállítólevélhez csatolni kell a visszaküldési nyomtatvány egy példányát, amelyen jól láthatóan fel kell tüntetni a visszaküldési megbízást és a visszaküldés okát
- A visszaküldési megbízást a visszaküldött árucikk csomagolásának külső oldalán egyértelműen fel kell tüntetni
- Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött áruk visszakerülnek a feladóhoz