Retour/réclamation commerciale

Ce que nous vérifions pour vous

Vous n'avez pas commandé le bon article ou n'avez plus besoin de la quantité commandée ? Nous nous ferons un plaisir de vérifier avec vous si un retour de la marchandise est possible contre un avoir.

Vous avez constaté une différence entre votre commande et notre livraison ? Contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir d'examiner la situation afin de vous proposer une solution individuelle.

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Collaboratrice au service Retour/réclamation commerciale

Ce que vous devez respecter Pour accélérer le retour, vous pouvez nous aider en suivant les étapes suivantes

  • Vous pouvez demander un numéro de retour par téléphone ou par e-mail.

  • Veuillez joindre le bon de retour à votre colis et le renvoyer à l'adresse indiquée.

  • Assurez-vous que le numéro de retour est bien visible sur l'emballage.


    Afin que nous puissions prendre en charge les retours de façon rapide et avec succès, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • La date de livraison ne remonte pas à plus de six mois.
  • La marchandise correspond à l'état de fabrication actuel et à la révision actuelle.
  • L'emballage est scellé et ne doit pas être ouvert ou endommagé.
  • Une valeur nette de marchandises d'au moins 50 euros est atteinte par ligne de commande.
  • Nous ne pouvons pas reprendre des produits provenant d'une fabrication sur commande.