Mitä voit odottaa meiltä
- Korjaus- ja reklamaatiopalvelu viallisille tuotteille.
- Palautuspalvelumme vastaanottaa tuotteet, joita et enää tarvitse.
Korjaus-/reklamaatiopalvelu
Voit nopeuttaa palautusprosessia auttamalla meitä seuraavalla tavalla
- Ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta ja pyydä palautuslipuketta.
- Liitä palautukseen saamasi palautuslipuke ja palauta tuote palautuslipukkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.
- Varmista, että palautusnumero on selvästi näkyvissä pakkauksen päällä.
Hyödyt
Palvelut ja luottamus ovat toimintamme ydin
- Kokeneet asiakaspalvelijamme palvelevat asiantuntevasti ja yksilöllisesti
- Keskitetty yhteyspiste kaikkia korjaus- ja reklamaatiotiedusteluja varten
- Viallisille tuotteille tarjoamme korjaus- tai vaihtopalvelua
- Voit saada käyttöön lainalaitteen siksi aikaa, kun laitettasi korjataan
Palautus / kaupallinen reklamaatio
Voit nopeuttaa palautusprosessia auttamalla meitä seuraavalla tavalla
- Ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta ja pyydä palautuslipuketta.
- Liitä palautukseen saamasi palautuslipuke ja palauta tuote palautuslipukkeessa ilmoitettuun osoitteeseen.
- Varmista, että palautusnumero on selvästi näkyvissä pakkauksen päällä.
Huomioi seuraavat vaatimukset, jotta voimme käsitellä palautuksen nopeasti ja onnistuneesti:
- Toimituspäivä on ollut enintään 12 kuukautta sitten
- Tavarat vastaavat nykyistä valmistuksen tasoa ja nykyistä versiota
- Pakkaus on avaamaton, merkitsemätön ja vahingoittumaton
- Tilausrivikohtaisen tuotteen nettoarvo on vähintään 50,00 €
- Emme voi hyväksyä konfiguroituja, tilauksesta valmistettuja tai koottuja tuotteita
Käytöstä poistettujen tuotteiden takaisinotto Palveluksessasi ‒ myös toimituksen jälkeen
Phoenix Contact edustaa korkealaatuisia ja kestäviä tuotteita, jotka tarjoavat sinulle lisäarvoa. Laatuvaatimustemme täyttämiseksi käytämme tuotteidemme valmistukseen korkealaatuisia materiaaleja, mutta otamme myös huomioon uudelleenkäytön ja kierrätyksen, jota tuemme koko kierrätysprosessin ajan.
Oletko saanut meiltä tuotteita, joita et enää tarvitse ja jotka haluat hävittää asianmukaisesti? Autamme sinua mielellämme. Ota meihin yhteyttä.
- Hävitettävissä tuotteissa olevien henkilötietojen poistaminen on käyttäjän vastuulla. Varmista tämä ennen tuotteen palauttamista meille tai huoltokumppaneillemme.
- Jos tuotteisiin sisältyy akkuja, poista ne ennen palautusta, jos ne voidaan poistaa rikkomatta tuotteita.
- LI/ION-akkuja sisältävät lähetykset on merkittävä vaarallisia aineita sisältäviksi lähetyksiksi.
- Kaikki valikoimassamme olevat tuotteet, jotka kuuluvat vuoden 2013 sähkö- ja elektroniikkalaiteromua koskevien säännösten (WEEE) soveltamisalaan, on merkitty symbolilla, jossa on yliviivattu pyörillä varustettu roskasäiliö. Näin merkityt tuotteet on kerättävä erikseen niiden käyttöiän lopussa ja toimitettava määräysten mukaiseen kierrätykseen.
Kuinka voit nopeuttaa palautusta
- Ota meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta ja pyydä palautustilaus.
Huomioi seuraavat vaatimukset, jotta palautuksesi voidaan käsitellä asianmukaisesti:
- Palautus on hyväksyttävä etukäteen
- Ilmoita palautusta rekisteröidessäsi kunkin palautettavan tuotteen tarkka tuotenumero ja määrä
- Palautuslipukkeen jäljennös on liitettävä lähetysluetteloon, ja palautustilaus ja palautuksen syy on merkittävä selvästi näkyviin
- Palautustilaus on merkittävä selvästi palautuspakkauksen päälle
- Ilman ennakkolupaa palautetut tuotteet lähetetään takaisin lähettäjälle