Lo que puede esperar de nosotros
- Servicio de reparaciones y reclamaciones para productos defectuosos.
- Puede enviar aquellos productos que ya no necesite a nuestro servicio de devolución.
Servicio de reparaciones/reclamaciones
Para acelerar la devolución, puede ayudarnos con los siguientes pasos
- Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una nota de devolución.
- Adjunte a su devolución la nota de devolución facilitada y envíela a la dirección indicada en la nota de devolución.
- Asegúrese de que el número de devolución se haya colocado claramente visible en el embalaje.
Sus ventajas
Para nosotros, el servicio y la confianza son lo más importante
- Asesoramiento competente y personal de la mano de personal de atención al cliente con experiencia
- Un punto de contacto central para todas las consultas sobre reparaciones y reclamaciones
- Para los productos defectuosos ofrecemos nuestro servicio de reparaciones o sustitución
- Mientras se esté reparando su equipo, podemos ofrecerle un equipo de préstamo
Retorno/reclamación comercial
Para acelerar la devolución, puede ayudarnos con los siguientes pasos
- Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una nota de devolución.
- Adjunte a su devolución la nota de devolución facilitada y envíela a la dirección indicada en la nota de devolución.
- Asegúrese de que el número de devolución se haya colocado claramente visible en el embalaje.
Tenga en cuenta los siguientes requisitos para que podamos tramitar la devolución con rapidez y correctamente:
- La fecha de entrega no es superior a 12 meses
- La mercancía se corresponde con el estado actual de producción y la revisión actual
- El embalaje no está abierto, está sin rotular y no está dañado
- Por cada posición de pedido se alcanza un valor neto mínimo de 50,00 €
- No podemos aceptar productos configurados, fabricados a medida o confeccionados
Cómo acelerar su devolución
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una orden de devolución.
Tenga en cuenta los siguientes requisitos para una correcta tramitación de su devolución:
- La devolución debe autorizarse previamente
- Cuando registre una devolución, indique el código de artículo exacto y la cantidad de cada artículo que vaya a devolver
- Debe adjuntarse al albarán de entrega una copia de la nota de devolución, con la orden de devolución y el motivo de la devolución claramente visibles
- La orden de devolución debe estar claramente colocada en la cara exterior del embalaje de devolución
- Las devoluciones de artículos sin previa autorización se retornarán al remitente