Devolución y reclamación

Estamos a su disposición cuando nos necesite, incluso después de la compra

¿Tiene alguna duda, un producto que necesita ser reparado o un artículo que necesita cambiar?

Estamos siempre a su disposición, ya que para nosotros la satisfacción del cliente tiene la máxima prioridad.

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Empleada de atención al cliente con auriculares

Lo que puede esperar de nosotros

  • Servicio de reparaciones y reclamaciones para productos defectuosos.
  • Puede solicitar la devolución de los productos que ya no necesite a nuestro servicio de devolución.
Servicio de reparaciones/reclamaciones

Servicio de reparaciones/reclamaciones

Para acelerar la devolución, puede ayudarnos con los siguientes pasos

  • Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una nota de devolución.
  • Adjunte a su devolución la nota de devolución facilitada y envíela a la dirección indicada en la nota de devolución.
  • Asegúrese de que el número de devolución se haya colocado claramente visible en el embalaje.

Sus ventajas

Para nosotros, el servicio y la confianza son lo más importante

  • Asesoramiento competente y personal de la mano de personal de atención al cliente con experiencia
  • Un punto de contacto central para todas las consultas sobre reparaciones y reclamaciones
  • Para los productos defectuosos ofrecemos nuestro servicio de reparaciones o sustitución
Retorno/reclamación comercial

Retorno/reclamación comercial

Para acelerar la devolución, puede ayudarnos con los siguientes pasos

  • Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una nota de devolución.
  • Adjunte a su devolución la nota de devolución facilitada y envíela a la dirección indicada en la nota de devolución.
  • Asegúrese de que el número de devolución se haya colocado claramente visible en el embalaje.

Tenga en cuenta los siguientes requisitos para que podamos tramitar la devolución con rapidez y correctamente:

  • La fecha de entrega no es superior a 12 meses
  • La mercancía se corresponde con el estado actual de producción y la revisión actual
  • El embalaje no está abierto, está sin rotular y no está dañado
  • Por cada posición de pedido se alcanza un valor neto mínimo de 100,00 €
  • No podemos aceptar productos configurados, fabricados a medida o confeccionados

Cómo acelerar su devolución

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web y solicite una orden de devolución.

Tenga en cuenta los siguientes requisitos para una correcta tramitación de su devolución:

  • La devolución debe autorizarse previamente
  • Cuando registre una devolución, indique el código de artículo exacto y la cantidad de cada artículo que vaya a devolver
  • Debe adjuntarse al albarán de entrega una copia de la autorización de devolución, con la orden de devolución y el motivo de la devolución claramente visibles
  • La orden de devolución debe estar claramente colocada en la cara exterior del embalaje de devolución
  • Las devoluciones de artículos sin previa autorización se retornarán al remitente