Legen Sie bei einer Entsorgung von Altprodukten Wert auf einen kompetenten und vertraulichen Umgang? Wir auch!

Rücknahme von Altprodukten Für Sie da – auch nach dem Kauf

Phoenix Contact steht für hochwertige und langlebige Produkte, die Ihnen einen Mehrwert bieten. Um unseren eigenen Qualitätsansprüchen zu entsprechen, verwenden wir zur Fertigung unserer Produkte hochwertige Materialien, deren Rückführung und Wiederverwertung im Recyclingkreislauf von uns unterstützt werden.

Sie haben einen Artikel von uns erhalten, den Sie nach seiner Nutzung nicht mehr benötigen und fachgerecht entsorgen möchten? Wir unterstützen Sie gern dabei. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Es gelten die gesetzlichen Rücknahmeregelungen des Landes in dem Sie unseren Artikel erworben haben. In der EU richten sich die Regelungen anhand der Richtlinie 2012/19/EU aus.

Kennzeichnung auf unserem Produkt oder auf der Verpackung und den beiliegenden Dokumenten

Kennzeichnung auf unserem Produkt oder auf der Verpackung und den beiliegenden Dokumenten

Darauf sollten Sie achten

  • Die Löschung von personenbezogenen Daten auf den zu entsorgenden Artikeln liegt in der Verantwortung des Nutzers. Bitte stellen Sie dies vor Ihrer Rücksendung an uns oder unsere Servicepartner sicher.

  • Wenn Batterien in den Artikeln enthalten sind, so entfernen Sie diese bitte vor der Rücksendung, sofern eine Entnahme zerstörungsfrei möglich ist. Informationen über die Möglichkeiten des Ausbaus von Batterien finden Sie in den Packungsbeilagen, die Sie im Downloadbereich unseres E-Shops einsehen können.

  • Sendungen, die einen LI/ION Akku beinhalten, kennzeichnen Sie bitte als Gefahrgut.

  • Alle Artikel in unserem Portfolio, die unter das Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) fallen, sind mit dem Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Rädern gekennzeichnet. Diese so gekennzeichneten Produkte müssen am Ende ihrer Nutzungsphase getrennt gesammelt und dem bestimmungsgemäßen Recyclingkreislauf wieder zugeführt werden.

Wie Sie Ihre Rücksendung beschleunigen können Nehmen Sie über unsere Webseite, telefonisch oder per E-Mail Kontakt zu uns auf und fordern Sie eine RMA Nummer (Rücksendenummer) an.

Beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen für eine vorschriftsmäßige Abwicklung Ihrer Rücksendung:

  • Eine Rücksendung muss im Vorfeld angemeldet und mit dem Hinweis "Rückgabe zur Verschrottung gemäß WEEE Richtlinie" versehen werden.
  • Bei Anmeldung einer Rücksendung sind positionsgebundene Angaben zur Art und Menge der zurückzusendenden Artikel zu geben.
  • Eine Retoure ist auf dem Lieferschein mit der RMA Nummer (Rücksendenummer) sowie dem Rücksendegrund zu versehen.
  • Außen auf der Rücksendeverpackung ist gut sichtbar die RMA Nummer anzubringen.
  • Rücksendungen von Artikeln ohne Voranmeldung können wir nicht bearbeiten und werden zum Absender retourniert.