Zwei Mitarbeitende im Gespräch

Rückgabe

Fehlbestellung? Kein Problem
Ob irrtümlich bestellt oder doch nicht benötigt: In solchen Fällen helfen wir Ihnen durch eine unkomplizierte Rückabwicklung und Gutschrift. Nicht benötigte Produkte binden Ihr Kapital und Ihren Lagerplatz. Wichtig ist, dass sie unbürokratisch und schnell wieder frei werden. Genau dafür sind wir da.

Rückgabe

Ihre Vorteile

  • bis zu 100 Prozent Rückerstattung bei Rücksendung intakter, unbenutzter Produkte
  • Reduktion unnötiger Lagerbestände durch Rückgabe nicht mehr benötigter Produkte
  • erneute Verfügbarkeit von zuvor gebundenem Kapital durch Gutschrift

Worum wir uns kümmern
Rückgabeservice bei Phoenix Contact – was dürfen Sie davon erwarten?

  • Unbenutzte, aber nicht mehr benötigte Ware nehmen wir zurück.
  • Falsch bestellte oder falsch gelieferte Produkte nehmen wir ebenfalls zurück.
  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstellen wir Ihnen eine Gutschrift. Wir behalten uns vor, den Gutschriftsbetrag zu mindern.

Worauf Sie achten sollten
Beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen, damit wir die Retoure rasch und erfolgreich abwickeln können:

  • Das Siegel der Verpackung darf weder geöffnet noch beschädigt sein.
  • Pro Auftragsposition muss ein Warennettowert von mindestens € 30,- erreicht werden.
  • Produkte aus auftragsgebundener Fertigung, wie können wir nicht zurücknehmen.

Zur Beschleunigung der Rücksendung können Sie uns mit folgenden Schritten helfen:

  • Rücksendung im Vertrieb anmelden unter der Telefonnummer, die Sie unten auf dieser Seite finden können.
  • Formblatt "Retourenanfrage" herunterladen und ausfüllen. Dabei Grund der Rücklieferung angeben.
  • Retoure mit Formblatt "Retourenanfrage" zurücksenden.

Rücklieferschein

Möchten Sie nicht gebrauchte Ware zurücksenden? Dann laden Sie sich den Rücklieferschein herunter, füllen ihn aus und fügen ihn zu Ihrer Rücklieferung hinzu.