Det kan du forvente dig af os
- Reparations- og reklamationsservice for defekte produkter
- Ved returservice tager vi varer retur, som du ikke længere har behov for - dog opkræver vi et gebyr på 30% af varens ordreværdi og retursagen skal godkendes af os inden igangsættelse
Reparations-/reklamationsservice
For at behandle din returnering hurtigere kan du hjælpe os med følgende:
- Kontakt os via vores hjemmeside, og anmod om en returseddel
- Vedlæg den modtagne returseddel med din returforsendelse og send dette til adressen, der er angivet på retursedlen
- Sørg for, at returnummeret er placeret et synligt sted på emballagen
Dine fordele
Service og tillid er i centrum hos os
- Kompetent og personlig rådgivning fra erfarent servicepersonale
- Et centralt kontaktsted for alle spørgsmål om reparation og reklamation
- Til defekte produkter tilbyder vi vores reparations- eller udskiftningsservice
- Ved en teknisk reklamation kan en låneenhed evenuelt være til rådighed, mens din enhed repareres
Returnering/kommerciel reklamation
For at behandle din returnering hurtigere kan du hjælpe os med følgende:
- Kontakt os via vores hjemmeside, og anmod om en returseddel
- Vedlæg den modtagne returseddel med din returforsendelse og send dette til adressen, der er angivet på retursedlen
- Sørg for, at returnummeret er placeret et synligt sted på emballagen
Du bedes overholde følgende krav, så vi kan sikre en hurtig og vellykket behandling af returforsendelsen:
- Levering skal være sket inden for de seneste 3 måneder
- Emballagen er uåbnet, uden mærkning og ubeskadiget
- Vi kan ikke modtage produkter, som er konfigureret, produceret på bestilling eller bearbejdet
Returnering af WEEE produkter Vi er der for dig ‒ også efter levering
Phoenix Contact står for holdbare produkter af høj kvalitet, som giver dig en merværdi. For at opfylde vores kvalitetsstandarder anvender vi ikke kun materialer af høj kvalitet til fremstillingen af vores produkter, men tager også højde for genanvendelse og genbrug, som vi understøtter under hele processen.
Har du modtaget varer fra os, som du ikke længere har behov for og gerne vil bortskaffe korrekt? Vi hjælper dig gerne. Kontakt os.
- Sletning af personoplysninger på varer, som skal bortskaffes, er brugerens ansvar. Du bedes sikre dette, før du sender din returforsendelse til os eller vores servicepartnere
- Hvis varerne indeholder batterier, skal du sørge for at fjerne dem før returnering, såfremt de kan fjernes uden at blive ødelagt
- Forsendelser, som indeholder et litiumionbatteri, bør mærkes som farligt gods
- Alle varer i vores program, som falder ind under Waste Electrical and Electronic Equipment Regulations 2013 (WEEE), er mærket med symbolet for en overstreget skraldespand på hjul. Produkter med denne mærkning skal i slutningen af deres levetid indsamles særskilt og tilføres det tilsigtede genbrugskredsløb igen
Sådan kan du gøre behandlingen af din returforsendelse hurtigere
Kontakt os via vores hjemmeside og anmod om en returordre.
Du bedes være opmærksom på følgende forudsætninger for en korrekt håndtering af din returforsendelse:
- En returnering skal godkendes på forhånd
- Angiv det præcise varenummer og mængden for hver vare, der skal returneres, når du anmelder en returforsendelse
- En kopi af retursedlen skal vedlægges følgesedlen, og returordren og årsagen til returnering skal i den forbindelse fremgå tydeligt
- Returordren skal være placeret et synligt sted på ydersiden af returneringsemballagen
- Returforsendelser af varer uden forudgående godkendelse sendes tilbage til afsender